Межгрупповой конфликт имеет некоторую специфику

Во-первых, образ конфликтной ситуации (и без того всегда субъективный) носит характер групповых взглядов, мнений, оценок. Характеристика типичного субъективного содержания конфликтной ситуации межгруппового конфликта сводится к следующим явлениям: 

1. Деиндивидуализация взаимного восприятия. Члены конфликтующих групп воспринимают друг друга по схеме «Мы-Они». Неадекватное социальное, групповое сравнение. В групповых мнениях своя группа всегда оценивается выше

2. Групповая атрибуция. Позитивное поведение своей группы и негативное поведение чужой группы объясняется внутренними причинам. А, соответственно, негативное поведение своей группы и позитивное поведение чужой группы объясняются внешними обстоятельствами.

3. Агрессия. В межгрупповых конфликтах индивид склонен вести себя более агрессивно, нежели в случае, когда от него требуется принятие индивидуального решения. Причины заключаются в так называемом эффекте толпы, который с одной стороны обеспечивает «заразительность агрессии», а с другой заметно снижает чувство персональной ответственности за происходящее. В группе всегда существует лидер, на которого, по мнению рядовых в случае наказания и будет направлена энергия. Поэтому ответственность за свое поведение заметно снижается. Кроме того, агрессивные проявления в группе обеспечивают ощущение анонимности, что также снижает чувство персональной ответственности. И, наконец, агрессивное поведение в группе людей, таким же агрессивным образом себя ведущих, воспринимается как социальное одобрение и поддержка.

Причины групповых конфликтов

Конфликты, возникающие на групповом уровне, могут иметь различную природу. Эти различия обуславливаются, прежде всего, масштабами групп, содержанием отношений их участников, социально-психологическими особенностями и т.д. Однако, независимо характеристик социальной группы, все причины возникновения групповых конфликтов можно разделить на причины объективные и субъективные.

К числу объективных причин необходимо отнести ситуации, когда  субъекты претендуют на монопольное или преимущественное владение значимым для них объектом. Объектом может выступать ресурс, статус (позиция), идея. Мотивация может быть связана не только с овладением, но и удержанием «статус-кво».  Конфликтная ситуация возникает в случае, если хотя бы одна из сторон расценивает поведение другой как угрозу собственным интересам относительно значимого для нее объекта.

Наличие объекта конфликта как источника противоречий приводит к возникновению конфликтной ситуации не автоматически, а лишь на основании субъективной оценки, которая осуществляется субъектами социального взаимодействия. Оценка ситуации как угрожающей интересам группы или индивидов формируется на основании личностных и социально-психологических особенностей участников социального взаимодействия. Эти особенности и составляют группу субъективных причин конфликта. К ним можно отнести:

-  наличие групповых установок, стереотипов и внушенных образцов поведения, которые могут проявляться как при оценке объекта конфликта, так и по отношению к оппоненту и конфликтному поведению.

- сложившиеся в социальной группе ценностные ориентации и сформировавшиеся на их основе групповое мнение и настроение, влияющие на выбор способа разрешения конфликтной ситуации. 

- потребности социальной группы и осознание этих потребностей большинством ее членов. Обычно групповые потребности возникают как результат сложившегося противоречия между тем, в чем нуждается группа и ее актуальным состоянием и проявляются когда осознаются большинством социальной группы. Это осознание противоречия в психологии группы существует в виде социального дискомфорта и проходит определенный путь от беспокойства до откровенного недовольства и формирования социальной установки на агрессивные действия.

- появление лидера или лидирующей группировки, способной аккумулировать настроения большинства членов социальной группы и отразить их в своих действиях или программах действий.

- особенности коммуникативного пространства социальной группы, которые могут, как способствовать развитию конфликтной ситуации, так и предотвращать или нивелировать протестные настроения в группе

Последствия групповых конфликтов

    При принятии управленческих решений по групповым конфликтам важно учитывать не только особенности, но и функциональные последствия этих конфликтов, которые можно свести к следующим:

1. Снятие социального напряжения, утверждение новой расстановки сил;

2. Решение насущных проблем группы;

3. Изменения в ценностно-нормативной системе (группы и индивидов);

4. Организационные изменения в группе;

5. Появление или смена руководителя (лидера);

6. Удаление инакомыслящих членов группы;

7. Укрепление внутригруппового единства, сплочение группы;

8. Утверждение статуса личности в группе;

9. Образование подгрупп, раскол группы;

10. Полный распад группы.