Общая характеристика гостиницы «Domina» г. Новосибирск
Полное название гостиницы «Бизнес-отель «Domina Novosibirsk»» (Приложение А)
Адрес: Россия, Город Новосибирск, ул. Ленина, 26 (Приложение Б)
Количество номеров/этажей: 220/11
Год постройки: 2016
Центр города: Центр города - 1 км
Ближайшее метро: Речной Вокзал – Площадь Ленина - 1 км
Аэропорт: Толмачево - 19 км
Ж/д вокзал: Новосибирск – 1,4 км
Речной порт: Речной порт – 2,5 км
Тел: +73833628555
e-mail: welcome.nsk@dominarussia.com
Об отеле
Стильный итальянский отель Domina Novosibirsk расположен в 10 минутах ходьбы от площади Ленина. На всей территории отеля бесплатный Wi-Fi. К услугам гостей круглосуточный фитнес-центр, сауна и джакузи. Охраняемый подземный паркинг. Все номера отеля Domina оформлены в оригинальном стиле (Приложение В). В числе удобств всех номеров современная система кондиционирования, рабочий стол, сейф, телевизор с плоским экраном и спутниковыми каналами, мини-бар, принадлежности для чая/кофе. В ванной комнате пол с подогревом что особенно актуально в холодную погоду, ванная, биде, фен, косметические принадлежности. В ресторане Тartufo, сервируется завтрак шведский стол. В баре Brera подают блюда Сибирской, интернациональной и итальянской кухни, а также фирменные блюда Гриль. Для приватных мероприятий в отеле также есть VIP лаунж. В числе удобств просторное лобби с зимним садом. Гости могут воспользоваться услугами круглосуточной стойки регистрации и бизнес-центра с 4 залами для проведения бизнес мероприятий. Новосибирский театр оперы и балета находится в 10 минутах ходьбы от отеля Domina Novosibirsk. Расстояние до железнодорожного вокзала Новосибирска составляет 800 метров, до международного аэропорта Толмачево – 40 минут на автомобиле. По запросу для гостей организуют трансфер от/до аэропорта.
|
|
Также отель предлагает гостям 220 номеров различных категорий. Номера оборудованы кондиционерами, беспроводным доступом в Интернет и системой электронных замков. В распоряжении гостей - 57 каналов спутникового телевидения, телефон с таймером, фен, холодильник.
Ресторан Tartufo встречает гостей с утра до поздней ночи. Вместимость зала ресторана - 300 персон.
Brera Bar расположен на первом этаже и вмещает в себя более 20 персон
«Domina» предлагает гостям использовать возможности конференц-залов, оснащенных современной техникой, системой кондиционирования воздуха, эргономичной мебелью. Бизнес-центр отеля предлагает гостям рабочие места с выделенной интернет-линией, факс, принтер, сканер, ксерокс. Здесь также предоставляются услуги по бронированию и продаже ж/д и авиабилетов.
Основные виды экономической деятельности предприятия:
|
|
· предоставление услуг средств временного проживания;
· предоставление услуг предприятий общественного питания;
· туристско-экскурсионное обслуживание;
· транспортное обслуживание.
Миссия отеля:
«Ваш отдых - наша забота».
Назначение отеля:
Отель предназначен для деловых туристов. В отеле «Domina» размещаются как иностранные, так и русские туристы.
Анализ организации предоставления дополнительных и сопутствующих услуг в гостинице «Domina»
В гостиничном предприятии «Domina» как и в любом другом отеле, предоставляются основные и дополнительные услуги в соответствии с правилами.
Перечень дополнительных и сопутствующих услуг в отеле «Domina» представлен ниже.
Таблица 1. Перечень дополнительных и сопутствующих услуг в Бизнес-отеле «Domina»
Дополнительные услуги, включенные в стоимость номера | Дополнительные услуги за отдельную плату | Сопутствующие услуги | |
услуги службы приема и размещения | Услуги сауны | обеспечение суверенной продукцией, туристской символикой | |
вызов такси | аренда комнаты переговоров | торговое, валютно-кредитное обслуживания | |
утренняя побудка | Аренда набора посуды | предоставление индивидуальных сейфов | |
вызов «скорой помощи»; пользование аптечкой | дополнительная смена постельного белья, полотенец | - | |
пользование комнатой бытового самообслуживания | ксерокопирование документов | - | |
предоставление детской кроватки | сканирование документов | - | |
Заказ театральных и концертных билетов | мелкий ремонт одежды | - | |
предоставление гигиенических наборов в номер | - | - | |
Вывод:
Исходя из перечня дополнительных и сопутствующих услуг, считаю, что для гостиницы данной категории не хватает некоторых дополнительных услуг.
Детский досуговый центр. В связи с тем, что в отель часто приезжают гости со своими детьми и во время различных мероприятий по работе, гостям их нужно где-то оставить под присмотром. Данная услуга упростит жизнь гостям приезжающими с детьми.
Также нужно добавить массажиста и экскурсовода, потому что многим гостям после тяжелого дня хочется расслабиться и отвлечься от работы.
Специалисты для отеля данной категории (4 звезды) должны быть высококвалифицированными и иметь трудовой стаж.
После появления данных услуг в отеле целевая аудитория расширится и отель будет рассчитывать на большее количество гостей с детьми и гостей желающими посетить услуги массажиста и экскурсовода.