2014-02-04
2747
Предпринимательская этика (или этика бизнеса) - специфическая подсистема общественной нравственности, связанная с хозяйственной деятельностью в условиях рыночной экономики.
Если обратится к истоку этики бизнеса, то
в Западной Европе в ее фундаменте находится менталитет средневековых городов, этос буржуа и особенно этика протестантизма, которая прежде всего ценит трудолюбие и предприимчивость,
в Российской империи духовными истоками этики бизнеса оказались главным образом служебные этосы (см. словарь) сословного общества, которые содействовали становлению таких важных для предпринимательской деятельности моральных качеств и черт характера, как верность долгу, принятие государственных обязанностей, упорство в труде, дисциплинированность и т.п.
Сегодня можно встретить два полярных мнения относительно этики и бизнеса. П ервый: б изнес и этика несовместимые понятия, потому что:
1) быть этичным неприбыльно;
2) большинство бизнесменов все равно ведут себя не этично;
3) для принятия адекватного решения моральной проблемы достаточно рассмотрения законности действий.
Второй: бизнес и этика основываются на рациональности человека, поэтому в долгосрочном периоде быть этичным выгодно, потому что
1) создается позитивный имидж организации;
2) у потребителей создается «преданность товарной марке»;
3) зачастую рассмотрение только правовых аспектов деятельности недостаточно (существуют случаи аморальных законов, законом можно манипулировать, закон базируется на нравах и обычаях определенных национальных общностей).
Пример: «Джонсон энд Джонсон» и препарат «Тайленол»
30 сентября 1982 года три человека в районе Чикаго умерли от цианида, содержавшегося в использованных ими капсулах препарата «Тайленол усиленного действия». Связь между смертью этих людей и применением капсул была установлена очень быстро и власти уведомили об этом фирму «Джонсон энд Джонсон», производителя «Тайленола». При этом еще не было выяснено, явились ли ставшие известными смертельные случаи единичными, было ли это связано с ошибками в технологии или это случайность.
Число смертей увеличивалось и достигло семи, и фирма столкнулась с кризисом и перспективой краха, поскольку «Тайленол» являлся единственной крупной новинкой корпорации на тот период, обеспечивающей 7,4 % выручки и до 18 % дохода, занимающей на рынке анальгетиков 37 %-ную долю. Снятие препарата с продажи будет означать: потерю до 100 млн. долларов, падение курса акций корпорации, потерю значительной доли на рынке из-за сильной конкуренции.
Несмотря на такие перспективы руководители корпорации распорядились снять с продажи весь «Тайленол». Широкой общественности была предоставлена полная информация о случившемся. На первое место компания поставила безопасность потребителя, как и предписывает Кредо компании, первый пункт которого гласит: «Мы считаем, что свою главную ответственность мы несем перед врачами, пациентами, матерями, а также перед всеми, кто употребляет наши препараты и пользуется нашими услугами».
Этот инцидент и реакция на него корпорации «Джонсон энд Джонсон», стала хрестоматийным примером, демонстрирующим как надо реагировать на трагедию. Решение компании было правильным с моральной точки зрения, кроме того, она мастерски справилась с экономическими последствиями трагедии: хотя компания понесла убытки в 100 млн. долларов, а курс ее акций снизился, но в течении 18 месяцев она вернула себе 98 % прежней доли рынка.
В Соединенных Штатах и в Западной Европе этика бизнеса давно уже существует как научная дисциплина, исследующая в соответствующем ракурсе менеджмент, экономику, стратегическое планирование, финансы, учет, маркетинг. Существуют специализированные периодические издания, где освещаются актуальные проблемы этики бизнеса. К началу 80-х годов ХХ века большинство школ бизнеса США и Западной Европы, а также некоторые университеты включили этику бизнеса в свои учебные программы.
В сферу этики бизнеса входят проблемы социальной ответственности бизнеса, вопросы приложения общих этических принципов к конкретным ситуациям принятия решений, влияние религиозных и культурных ценностей на экономическое поведение и др.
Подходы к решению моральных проблем бизнеса основываются на следующих этических направлениях:
1. Концепция утилитаризма (одна из самых влиятельных в этике бизнеса) считает, что морально оправданным считается такое действие, которое в итоге приводит к максимально полезному эффекту. В обобщенной форме принцип утилитаризма формулируется следующим образом: какое-либо действие правомерно с этической точки зрения в том и только в том случае, если суммарный полезный эффект этого действия превышает суммарный полезный эффект любого другого действия, которое могло бы быть совершено вместо действия первого.Это вовсе не означает, что правомерно такое действие, которое приносит максимум пользы лицу, его совершающему. Речь идет о том, что максимум пользы получают все лица, оказывающиеся в сфере действия
результатов акции (в том числе человек, совершающий данную акцию).
Позитивные стороны этого подхода:
а) положения утилитаризма согласуются с критериями, используемыми для интуитивной оценки моральности поведения (когда человек пытается объяснить, почему он "морально обязан" совершить ту или иную акцию, он часто руководствуется соображениями о пользе или вреде, которые его действия могут принести другим людям);
б) используя принципы утилитаризма, можно объяснить, почему некоторые действия считаются аморальными (ложь, супружеская измена, убийство), а другие — морально оправданными (правдивые высказывания, верность, соблюдение обязательств). С позиции утилитаризма можно доказать, что лгать нехорошо: ложь приведет к снижению доверия и невозможности сотрудничества, что приведет к снижению общего благосостояния.
Но как, основываясь на концепции утилитаризма, измерить ценность здоровья и самой жизни? Предположим, что в результате установки дорогостоящей системы вентиляции в цехе удается полностью ликвидировать канцерогенную пыль, вызывающую легочные заболевания, рак легких. В результате такого мероприятия продолжительность жизни рабочих увеличится на пять лет. Как подсчитать стоимость этих лет жизни, сохранение самой жизни? Как сопоставить ценность человеческой жизни со стоимостью вентиляционного оборудования и расходами на его установку?
Недостатки:
а) несовместимость двух моральных категорий: права и справедливости (иногда действия с точки зрения утилитаризма морально оправданы, хотя на деле они аморальны, и результатом становиться нарушение прав человека);
б) теория утилитаризма учитывает лишь полезность результата в отношении общества в целом, но не увязывает этот результат с результатом распределения полученных благ между отдельными индивидами.
2. Деонтическая этика (или этики долга). Центральным здесь является понятие права, с которым приходится сталкиваться каждому бизнесмену.
Термин "право" используется для описания нормированного отношения человека к чему-либо. Индивид обладает правом, если он правомочен действо-вать определенным образом или вступать с кем-либо в некоторые отношения.
Объясняет наличие у человека моральных прав категорический императив (см. словарь) И. Канта. Он так оценивает этичность поступка: действие является морально оправданным для данного лица в том и только в том случае, если причина, по которой осуществляется это действие, такова, что указанное лицо желало бы, чтобы все прочие лица в данной ситуации действовали бы так же.
Права являются мощным инструментом социальной регуляции, их назначение состоит в том, чтобы обеспечивать для индивида возможность свободного выбора цели или рода деятельности, и в том, чтобы гарантировать этот выбор, защищая его.Наиболее важны среди различного рода прав так называемые моральные права или права человека (см. словарь), которыми обладают все люди только потому, что они являются людьми.
Моральные права имеют следующие особенности.
1. Они тесно связаны с обязанностями (если индивид имеет моральное право делать что-либо, обладать чем-либо, или стремиться к чему-либо, то другие люди имеют моральную обязанность не мешать ему делать это, а иногда - в лице государства - даже содействовать).
2. Они обеспечивают возможность индивидуального выбора цели (каковы бы ни были цели других членов общества, они не могут морально оправдать вмешательство в планы или деятельность индивида; существует область, в которой индивид не подчиняется желаниям и интересам другого индивида (общества), т.е. существует область, в которой отдельные лица действуют как равные и автономные)
3. Они образуют базу для оправдания образа действии одних лиц и для защиты и помощи другим лицам (если индивид имеет моральное право делать что-либо, то действия другого лица (лиц), направленные на то, чтобы мешать данному лицу, не являются оправданными; оправданными могут считаться действия другого лица (лиц), направленные на ограничение деятельности данного лица, которая мешает реализации прав третьего лица (лиц))..
Указанные характеристики моральных прав, дают возможность использовать их для суждений, существенно отличающихся от суждений, основанных на нормах утилитаризма.
Можно выделить различия между первым и вторым подходами:
1. Моральные права являются отражением требований морали, предъявляемых к отдельному индивиду, тогда как моральные нормы утилитаризма по своей сути коллективны.
2. Права образуют базу нормативов, используя которые, можно отвергнуть любые попытки апеллировать к таким критериям, как общественная полезность и количественные факторы.
Вернемся к примеру с установкой дорогостоящей системы вентиляции в цехе: человеческая жизнь является безусловной моральной ценностью, каждый человек имеет право на жизнь, поэтому моральным будет установить такую систему.
В отличие от утилитаризма кантовский подход сосредоточен на внутренних мотивах действий: лгать нельзя потому, что если это действие сделается всеобщим, то связи между людьми исказятся, люди потеряют доверие друг к другу и общество распадется. Можно это оспаривать, аргументируя, что ложь весьма распространена, а общества, тем не менее, не распадаются. Но какова о перспектива развития такого отношения? Одна из основных проблем в этике бизнеса то, что люди слишком легко придумывают самые невероятные обоснования дозволенности для них чего-то, не дозволенного другим.
С точки зрения этики бизнеса возможна следующая формулировка категорического императива: "Поступай так, чтобы человечество, как в твоем лице, так и в лице всякого другого, рассматривалось как цель и никогда - только как средство".
Права - более совершенный инструмент, чем стандартные нормы утилитаризма, но они содержат элементы последнего: например, в войну ограничиваются некоторые моральные права в целях защиты интересов общества.
Позитивная сторона этого подхода: Кант связал процесс принятия этического решения с универсализацией правила, строя этику на общей для всех людей рациональности. Декларация ценности автономии стала большим вкладом в развитие демократии и концепции прав человека.
Недостатки (в применении ее в практике бизнеса): теория Канта малопригодна в ситуациях «наложения» различных моральных требований, вступления их в конфликт. Например, проблема социальной ответственности бизнеса перед обществом: как соотнести корпоративные ценности и нормы универсальной (обыденной) этики?
Пример: «Сигнализаторство»
На корпорациях лежит моральная обязанность не причинять вреда. Внутри фирмы эта обязанность лежит на всех сотрудниках, и прежде всего на тех, кто управляет корпорацией (т.е. все сотрудники не должны участвовать в любой аморальной деятельности, включая производство изделий, которые, как им заранее известно, приносят вред). Лежит ли на сотрудниках фирмы моральная обязанность воспрепятствовать своей корпорации причинить вред (потребителю, окружающей среде), если они в состоянии это сделать? Лежит ли на сотрудниках фирмы моральная обязанность донести эту информацию до общественности, до ведомственных структур? И как в таких случаях быть с так называемой «корпоративной этикой»? С преданностью своей фирме?
В компании «Бей эриа рэпид трэнзит» в 1980 году три инженера обнаружили опасный дефект в эксплуатируемой фирмой системе. Когда их предостережения сознательно игнорировались и им было предложено держать язык за зубами, они сочли своим моральным долгом поведать общественности об опасности аварии, несмотря на возможность увольнения. Конечно же, имиджу фирмы был нанесен значительный ущерб.
Сигнализаторство – это термин, употребляемый для обозначения целого ряда видов деятельности, которые с нравственной точки зрения весьма отличаются друг от друга. Этот термин относят к разоблачительным заявлениям сотрудников организации, адресованным руководителям фирмы (общественности), о недостойном поведении коллег (о нарушении моральных законов организации в целом). Сигнализаторство призвано побудить корпоративные структуры делать то, что можно и должно, если они желают создать мнение о корпорации как о нравственной. Когда эти корпоративные структуры предотвращают необходимость сигнализаторства, они защищают и права работников (например, на свободу слова, на достойное отношение), и благо общественности.
3. «Этика справедливости». Она исходит из положения, что люди по своей природе являются общественными существами, которые должны жить в обществе и создавать социальные структуры для поддержания его функционирования. Основной ценностью «этика справедливости» утверждает человеческое равенство (и справедливость как его выражение). Вследствие этого моральным долгом; каждого является подчинение закону, который должен быть одинаков для всех, принятие справедливых законов, отсутствие дискриминации и привилегий.
Область применения «Этики справедливости» существенно сужена: в основном, это проблемы, связанные с отношениями бизнеса и общества в целом. Она не касается, например, проблем отношений между корпорациями.
Стандарты справедливости не могут стоять выше моральных прав отдельной личности, сама справедливость основана на моральных правах индивидов.
В вышедшей в 1971 году книге "Теория справедливости" Джон Ролз сформулировал свое понимание справедливости, основанное на следующих принципах:
1. Каждый человек имеет равное право на наиболее широкие свободы, совместимые с аналогичными свободами других людей.
2. Неравенство по социально-экономическим параметрам должно быть таким, чтобы: а) обеспечить максимум прибыли для наименее привилегированных лиц; б) учреждения и должностные лица, являющиеся носителями власти, были доступны в равной мере для каждого.
Согласно Ролзу, принцип 1 должен быть приоритетным по отношению к принципу 2 "б" в ситуации, когда оба принципа противоречат друг другу. В рамках принципа 2 положение "а" должно рассматриваться как приоритетное по отношению к положению "б".
Сущность первого принципа ("принципа равной свободы") состоит в требовании необходимости защиты фундаментальных прав граждан от нарушений со стороны других лиц и в требовании равенства этих прав. Фундаментальные свободы включают свободу избирать, свободу совести, слова и другие, а также свободу обладать собственностью и свободу не быть объектом произвольного ареста.
По Джону Ролзу вмешательство коммерческих корпораций в частные дела служащих, ограничение свободы заключения договоров (в результате мошенничества или вследствие нарушения), попытки регулировать политические процессы путем дачи взяток или другие действия, направленные на нарушение принципа равенства, следует рассматривать как некорректные действия.
В принципе 2 содержится положение о "различиях" (неравенстве). Согласно этому положению, в развитом обществе должны существовать элементы неравенства, однако должны предприниматься действия, нацеленные на исправление, улучшение имущественного положения наиболее нуждающихся (больных, инвалидов).
Организации предпринимают разные меры в целях повышения этичности поведения руководителей и рядовых работников:
1. Этические нормативы описывают систему общих ценностей и моральные правила, которых, по мнению организации, должны придерживаться ее работники. Этические нормативы разрабатываются с целью описания целей организации, создания нормальной этичной атмосферы и определения этических рекомендаций в процессах принятия решений для конкретных людей, когда они оказываются перед необходимостью решать этически проблемы.
К вариантам поведения, обычно запрещаемым этическими нормативами, относятся взятки, вымогательство, конфликт на почве столкновения интересов, нарушение закона в целом, мошенничество, раскрытие секретов компании и др.
Обычно организации доводят этические нормативы до своих работников в виде печатных материалов, которые создают рабочие группы по этическим нормативам.
Виды этических нормативов:
а) этические кодексы (см. приложение 2), которые, как правило, состоят из двух частей (идеологическая – миссия, цели, и нормативная – сценарий рабочего поведения) и выполняют определенные функции: регуляционная (формирование доверия к компании со стороны референтных групп), управленческая (регламентация поведения в сложных этических ситуациях), развитие корпоративной культуры (фиксация ценностей компании и ориентация всех сотрудников на единые корпоративные цели).
В середине ХХ века были распространены декларативные варианты кодекса – кредо. Например. «семь духов» (семь основных принципов) «Мацусита электрик», три принципа (один из которых - пожизненная занятость сотрудников) IBM.
б) «карты этики» представляют собой набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующих этический кодекс корпорации для каждого сотрудника компании, они содержат имя и телефон консультанта компании по этическим вопросам (адвоката по этике). Наибольшее распространение «карты этики» получили в Японии.
2. Комитеты по этике создаются как постоянно действующие (для оценки повседневной практики с точки зрения этики), так и временные (при необходимости решить возникшую моральную проблему). Почти все члены таких комитетов – руководители высшего уровня.
3. Адвокат по этике. Некоторые организации не создают комитетов, но нанимают специалиста по этике бизнеса. Роль такого адвоката - выработка суждения по этическим вопросам, связанным с действиями организацией, а также выполнение функции «социальной совести».
4. Социальные ревизии создаются для оценки и составления отчетов о социальном влиянии действий и программ организации. Сторонники социальной ревизии полагают, что отчеты такого типа могут свидетельствовать об уровне социальной ответственности организации.
5. Обучение этичному поведению. При заинтересованности компании в повышении этичности поведения ее сотрудников (как руководителей, так и рядовых сотрудников) организовуются тренинги по решению моральных проблем бизнеса.
