Вопросы для повторения. 1. Системы управления состоят из людей, и потому прав Сирах, утверждая, что, не разобравшись с критериями «добра»

Тренировочные задания

Резюме

1. Системы управления состоят из людей, и потому прав Сирах, утверждая, что, не разобравшись с критериями «добра», «пользы» и «зла», не увязав их между собой, невозможно оценить эффективность функционирования и исследования системы управления.

2. Объектом и предметом теоретических исследований оценки эффективности СУ являются методологические и методические подходы к оценке, факторы влияния, критерии и индикаторы эффективности, вли­яние на эффективность режимов и стадий жизненного цикла организации и др. Объектом и предметом практических исследований являются методы оценки эффективности, состояние СУ, ее подсистем, элементов и компонентов, связей и отношений между ними в процессе функционирования.

3. Основные научно обоснованные закономерности организации, описывающие поведение организации как системы в целом, взаимосвязь и взаимозависимость структурных элементов, формирующих организацию, весьма значимы для системы управления и ее элементов.

4. Применительно к оценке эффективности собственно систем управления разработано довольно большое число критериев, которые можно объединить в три группы: критерии внутренней рациональности аппарата управления, критерии оценки потенциала системы, социально-психологические критерии оценки системы управления как поведенческой системы.

5. Для решения конкретных задач исследований и практики систем управления отбираются отдельные критерии, но с учетом места и связи с другими показателями. Важный принцип, который должен учитываться при этом, – близость критерия к конечному результату.

6. Общую эффективность системы управления можно определить с помощью системы показателей:

производительности – эффективности – адаптивности – гибкости;

в краткосрочном периоде – характеристики производительности, внутренней экономической эффективности и удовлетворения;

в среднесрочном периоде – адаптивности и развития организации;

в долгосрочном периоде – выживания.

7. Нормативное состояние индикаторов эффективности может использоваться в качестве критериальных значений или критериев эффективности подсистем управления и их элементов.

Основные термины и понятия
Закон взаимодействия Закон дополнений Закон минимума Закон обратной связи Закон разнообразия Закон тождественности	Коэффициент звенности Коэффициент территориальной концентрации Коэффициент эффективности Критерии рациональности Разнообразие

1. В чем сущность концепции Евенко для оценки эффективности системы управления?

2. Каковы особенности концепции эффективности Мильнера?

3. Какие количественные методы могут быть использованы для оценки систем управления?