2014-02-02
1796
Право на свободный выбор товара.
Право на безопасность товаров.
- 3 -
Это право закреплено в ст. 9 «О защите прав потребителей». Согласно закону, потребитель вправе требовать, чтобы товар при установленных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителей, окружающей среды, а также не причинял вреда имуществу потребителя. Требования которые должны обеспечивать безопасность товара, являются обязательными и устанавливаются в соответствии с законодательством.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан обеспечить безопасность товара в течении установленного срока службы или годности товара. Если срок службы товара изготовителем не установлен, то он считается равным десяти годам.
В целях обеспечения безопасности отдельных товаров введена обязательная сертификация в Национальной системе сертификации (и) или государственная гигиеническая регламентация и регистрация.
Перечни товаров, подлежащих государственной гигиенической регламентации и регистрации, а также обязательной сертификации, и сроки введения сертификации устанавливаются в порядке, определённым Правительством. Не допускается реализация отечественных и импортных товаров без соответствующих удостоверений о государственной гигиенической регламентации и регистрации и (или) сертификатов соответствия.
|
|
|
Во всех случаях обязанность обеспечения безопасности товаров для потребителя лежит на изготовителе (исполнителе). Вред причинённый потребителю товарами, не отвечающими требованиями безопасности, подлежит возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объёме.
Законом установлено, что потребитель имеет право на свободный выбор товара надлежащего качества в удобное для него время с учётом режима работы продавца.
Все потребители имеют одинаковые права на удовлетворение их потребностей в сфере торгового и других видов обслуживания. В то же время отдельным категориям потребителей в соответствии с законодательством предоставлены льготы и преимущества в торговом и других видах обслуживания.
Продавец (исполнитель) обязан оказывать содействие потребителю в свободном выборе товаров. Установление каких-либо преимуществ, прямых или косвенных ограничений при выборе товара не допускается, за исключением преимуществ или ограничений, предусмотренных законодательством.
Потребителю должны быть проданы товары, соответствующие по качеству обязательным требованиям нормативно – технической организации: ГОСТу, стандартам, техническим условиям, техническим описаниям и т. п.
|
|
|
Другое важное требование: продавец, исполнитель обязаны реализовать товар, соответствующий представляемой информации о его потребительских свойствах. Такая формулировка в сущности устанавливает обязательное знание продавцом (исполнителя) конкретное назначение данного товара, выполняемой работы или оказываемой услуги. Это требование подтверждается и ст. 5 «О защите прав потребителей», устанавливающей обязанности продавца (изготовителя, исполнителя) предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах товара (работ, услуг), обеспечивающую возможность их компетентного выбора.
Правилами торговли запрещена продажа недоброкачественных товаров, изделий, не имеющих должного товарного вида, с истекшими сроками реализации, а также поступивших без необходимой документации по качеству.
Кроме того, изготовитель, исполнитель, продавец должен обеспечить возможность использования товара потребителем по назначению в течении его срока службы. Это
- 4 -
обеспечивается посредством технического обслуживания и ремонта товаров, а также выпуска, поставки и продажи в торговой и ремонтной сети запасных частей.
Потребитель имеет право на проверку качества, комплектности, веса, меры приобретаемого товара.
В этих целях продавец обязан продемонстрировать работоспособность товара, ознакомить с правильным и безопасным их использованием. По технически сложным товарам проводится демонстрация товара в действии, проверяется наличие комплектующих изделий, указанных в техническом паспорте изготовителем. При продажи непродовольственных товаров для личного использования (одежда, обувь, трикотаж и др.) должны быть созданы условия для их примерки.
Для проверки веса реализуемых товаров на развес в магазинах в обязательном порядке должны быть установлены контрольные весы. Все измерительные приборы должны быть проверенными и клейменными соответствующими органами.
6. Право на возмещение в полном объёме убытков (вреда), причинённых вследствие недостатков товара.
Ст. 16, Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что вред, причинённой жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара (работ, услуг), а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре, подлежит возмещению в полном объёме продавцом (изготовителем, исполнителем) независимо от его вины и от того, состоял потребитель с ним в договорных отношениях или нет.
Вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежащий возмещению в течении всего установленного изготовителем (исполнителем) срока службы (годности) товара, а если срок службы не установлен, то в течении десяти лет с момента изготовления товара.
Наряду с имущественным ущербом потребителю может быть причинён моральный ущерб (вред). Под моральным вредом понимаются физические и нравственные страдания, причинённые потерпевшему вследствие нарушения продавцом (изготовителем, исполнителем) прав потребителя и неисполнения им своих обязанностей.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме и размер компенсации определяется судом в зависимости от характера причинённых потребителю физических и нравственных страданий.
