26. Целями диагностики системы управления организации(на предварительном этапе исследования) могут являться:
a) оценка уровня менеджмента
b) определение угроз и возможностей
c) определение основной проблемной области организации
d) оценка организационной культуры
e) определение причин возникновения проблем в организации
27. В процессе диагностики системы управления организации (на предварительном этапе исследования) используются главным образом следующие источники информации:
a)наблюдения
b)семинары
c)моделирование
d)встречи с ключевыми людьми организации
e)опубликованные материалы
28. О недостатках в системе стратегического управления организацией можно достаточно уверенно судить по следующим фактам:
a)нормы управляемости не выполняются
b)структура организации имеет слишком большое количество уровней управления
c)исследование сильных и слабых сторон организации не проводится
d)формирование продуктового портфеля организации не основывается на оценке темпов роста рынка и относительной доле рынка
|
|
e)увеличивается текучесть кадров
29. О недостатках в системе планирования организации можно достаточно уверенно судить по следующим фактам:
a)планы регулярно не выполняются
b)структура организации имеет слишком большое количество уровней управления
c)регулярно происходит существенное перевыполнение плана
d)формирование продуктового портфеля организации не основывается на оценке темпов роста рынка и относительной доле рынка
e)комплексная система формального планирования отсутствует
30. О недостатках в структуре управления организации можно достаточно уверенно судить по следующим фактам:
a)нормы управляемости не выполняются
b)структура организации имеет слишком большое количество уровней управления
c)исследование сильных и слабых сторон организации не проводится
d)некоторые функции не закреплены за конкретными подразделениями
e)текучесть кадров имеет тенденцию к увеличению
31. О недостатках в системе мотивации организации можно достаточно уверенно судить по следующим фактам:
a)премирование специалистов и служащих не осуществляется
b)структура организации имеет слишком большое количество уровней управления
c)исследование основных конкурентов организации не проводится
d)увеличивается количество жалоб клиентов
e)основным стилем руководства в организации является демократический
32. О недостатках в информационной системе организации (функция «учет») можно достаточно уверенно судить по следующим фактам:
a)увеличивается количество жалоб клиентов
b)структура организации имеет слишком большое количество уровней управления
|
|
c)руководители перегружены нерелевантной информацией
d)некоторые функции не закреплены за конкретными подразделениями
e)поступающая информация часто не отражает истинного положения вещей
33. О недостатках в системе контроля организации можно достаточно уверенно судить по следующим фактам:
a)увеличивается количество неудовлетворенных условиями труда сотрудников
b)не определен состав важнейших контролируемых параметров
c)руководители перегружены нерелевантной информацией
d)не осуществляется предварительный контроль
e)работники организации обладают большой самостоятельностью
34. О недостаточном использовании коллегиальности в организации можно достаточно уверенно судить по следующим фактам:
a) работники организации обладают большой самостоятельностью
b) количество неудовлетворенных условиями труда сотрудников увеличивается
c) руководители часто единолично принимают решения, оказывающимися впоследствии не самыми рациональными, а то и ошибочными
d) в организации крайне редко проводятся общие собрания
e) проведение изменений в организации проводится без предварительного ознакомления с ними сотрудников
35. К основным этапам системного анализа можно отнести следующие:
a)формулирование проблемной ситуации
b)определение целей
c)построение системы контроля
d)составление перечня возможных вариантов решения проблемы и их анализ
e)претворение в жизнь результатов анализа