Системы менеджмента качества применяются организациями, стремящимися добиться преимущества и предоставить доказательства того, что заданные требования к продукции будут выполнены

При оценке потребителем системы качества предприятия-поставщика.

Все большее число частных предприятий требуют от своих поставщиков наличия сертификата на соответствие ISO 9000, или, в крайнем случае, серьезного стремления начать процесс сертификации с целью регистрации через несколько лет. Такая демонстрация возможности поставщика выполнять установлен­ные требования дает предприятиям-покупателям уверенность в том, что в будущем это по­зволит им сэкономить время и деньги, минимизировав впослед­ствии затраты на контроль. Стандарты ISO 9000 определяют минимальные требования, которые поставщик должен выполнить для того, чтобы гарантировать потребителю получение продукции, соответствующей его требованиям. Введение этих стандартов оказало значительное влияние на предприятия во всем мире, так как поставщики теперь могут быть оценены по­следовательно и единообразно. Кроме того, каждое предприятие заинтересовано и в формальной регист­рации соответствия с положениями стандартов, ибо регистрационный номер ISO 9000 становится важным элементом при выбо­ре компании в качестве поставщика.

Все больше государственных пред­приятий требуют у своих поставщиков наличие сертификата ISO 9000, так как это требование явно указывается в правитель­ственном законодательстве ряда стран при регулировании по­требительского права.

4. при регистрации или сертификации системы качества зарегистрированным органом по сертификации. При этом поставщик обязуется поддерживать соответствие системы качества нормам ИСО 9000 для всех потребителей; как правило, для потребителя это является достаточным доказательством способности поставщика к качеству и оценка системы качества потребителем уже не проводится.

Сертификация на соответствие ISO 9000 является оценкой третьей стороной системы качества предприятия. Это мощный инструмент маркетинга, позволяющий повысить имидж предприятия (а значит, и его продукции) на рынке. Сертификат соответствия ISO 9000 подтверждает, что предприятие является на­дежным, действительно способно поставлять обещаемую про­дукцию и сохранять ее качество стабильным.

Общность и универсальность стандартов ISO 9000 заклю­чается в том, что модели обеспечения качества не были раз­работаны для какой-либо специфической области — они пред­назначены для применения во всех областях промышленно­сти и для всех стран.

Комитет ISO /ТС 176, указывая на назначение стандартов — регламентировать деятельность широкого спектра предприятий, признает, тем не менее, что стандарт может
быть модернизирован с учетом специфики организации, отрасли и даже конкретной организации.

В условиях всеобщего качества цели могут быть сформулированы следующим образом: «Достижение наивысших результатов в удовлетворении запросов потребителя при минимальном использовании ресурсов и постоянном улучшении результатов».