Бесіда та Наради. Ділова бесіда

Важливим у роботі керівника, працівника є бесіда. В бесіді сферу спілкування становлять дві особи.

Ділова бесіда (на відміну від побутової) є цілеспрямованою – направлена на вирішення певних завдань, пов’язана з необхідністю робити висновки на основі аналізу отриманої інформації.

Бесіду можна побудувати тільки тоді, коли є взаємопорозуміння між співбесідниками. Успіх бесіди значною мірою залежить від того, наскільки зрозуміло, переконливо і точно партнери висловлюють свої думки, ідеї.

Є два види бесід:

- кадрові;

- проблемні (дисциплінарні).

До кадрових належать співбесіди під час прийому на роботу чи звільнення. Керівник повинен мати план бесіди, дотримуючись якого він може відповісти на запитання.

Проблемні (дисциплінарні) бесіди зумовлені фактами порушення дисципліни на виробництві або відхиленнями від встановлених норм і правил у діяльності організації, підприємства.

Проблемну бесіду можна розглядати і як різновид виробничої наради з конкретних питань трудової діяльності.

Наради.

Проводять для вирішення виробничих питань на підприємствах та установах, управліннях, організаціях.

Наради поділяються на:

- прблемні;

- інструктивні;

- оперативні.

Проблемні наради проводять у невеликому колі спеціалістів для того, щоб знайти оптимальне управлінське вирішення обговорюваних питань.

Інструктивні наради організовують управлінці з метою доведення до працівників загального завдання, передачі розпоряджень.

Оперативні наради скликають для отримання інформації про точний стан справ.

Нараду проводить голова – керівник установи, підрозділу або відповідальна за певний напрям роботи особа. Перед нарадою необхідно потурбуватися про те, щоб:

- у приміщенні було достатньо столів і стільців;

- у разі потреби були дошка, крейда, ганчірка;

- учасникам вчасно роздали друковані матеріали;

- було підготоване наочне приладдя, ТЗН;

- працювали засоби затемнення, освітлення, опалення, вентиляції приміщення;

- засіданню не заважали телефонні дзвінки та випадкові відвідувачі.

Результати та хід наради обов’язково заносять у протокол. Оптимальна кількість учасників наради – 10-12 осіб.

Доповідь – одна з найпоширеніших форм публічних виступів. Є політичні, звітні, ділові та наукові доповіді.

Схема доповіді:

- представлення доповідача;

- вступ як початок доповіді;

- основний текст;