Сыктывкар 2002

Список литературы

1. Левин Ю.С., Матвеев П.А., Маудрих Н.Д. Производственные процессы в полиграфии: проектирование и расчёт. М.: Книга, 1985. 317 с.

2. Матвеев П.А. Проектирование полиграфических предприятий. М.: Книга. 2971. 254 с.

3. Могинов Р.Г. Проектирование полиграфического производства. М.: МГУП, 2005. 194 с

4. СНиП 2.09.02-95. Производственные здания. СНиП 2.09.03-85. Сооружение промышленных предприятий. М.: Госстандарт, 1985-1991.

СОДЕРЖАНИЕ

1. Роль решений в деятельности менеджера. 3

2. Значение, сущность и функции решений. 3

3. Формы разработки и реализации УР. 5

4. Концептуальная модель организации. 7

5. Классификация решений. 8

6. Типология решений. 10

7. Требования к управленческим решениям в условиях их достижения. 11

8. Проблемы и их решение. 12

9. Свойства качественных управленческих решений. 13

10. Условия и факторы качества решений. 14

11. Технология разработки управленческих решений. 15

12, 19, 28. Взаимодействия методов и моделей при разработке управленческих решений. 16

13. Современные тенденции использования информационных технологий в процессе разработки управленческих решений 17

14. Современные средства оргтехники для повышения эффективности разработки управленческих решений. 17

15. Система «мультимедиа» для машинной разработки управленческих решений. 18

16. Активизирующие методы разработки управленческих решений. 19

17. Методы формирования супероптимальных решений. 20

20. Организация разработки управленческих решений на предприятии. 21

21. Влияние личностных качеств и человека на разработку управленческих решений. 22

22. Жизненный цикл управленческих решений. 24

24. Организация и эффективность использования экспертных оценок. 24

25. Взаимосвязь целей и решений. 28

26. Альтернативы достижения цели и выбор решения. 30

27. Стратегические и тактические решения, их особенности и взаимосвязь. 32

29. Выявление управляемых факторов и определение альтернатив. 34

30. Сравнение альтернатив и выбор решения. 35

31, 33. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска. 37

32. Анализ внешней среды и ее влияние на реализованную альтернативу. 38

34. Организационные методы уменьшения неопределенностей при разработке управленческих решений. 39

35. Разработка управленческих решений в условиях паники. 40

36. Управленческие риски при РУР. 40

37. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенностей. 41

38. Страхование управленческих рисков. 42

39. Теория полезности и ее использование для поиска решений в условиях неопределенности и риска. 43

40. Применение механизма интуиции для разработки решений. 44

41. Организация и контроль выполнения управленческих решений. 46

42. Стандарты качества при разработке управленческих решений. 47

43. Оценка эффективности управленческих решений. 48

44. Современные методики расчета эффективности управленческих решений. 49

46. Методологические подходы к оценке эффективности разработки управленческих решений. 50

48. Управленческие решения и ответственности. 51

49. Регламентное управление и разделение ответственности. 54

50. Социальная и экологическая ответственность руководителя. 54

51. Нравственная ответственность руководителя. 56

1. Роль решений в деятельности менеджера

УР — это главный элемент деятельности любого руководите­ля, поэтому многие ученые уделяли этому вопросу значительное место в своих научных работах. Среди них можно выделить акад. А.И. Берга, А.А. Богданова, Д.М. Гвишиани, X. Райфа и Г. Райфа, А.Н. Цыгичко и В.Н. Цыгичко. Ими разработаны ос­новные принципы УР и обязательные требования при их разра­ботке и реализации. Эти методики прошли испытания многими десятилетиями и имеют важное значение для новых поколений руководителей предприятий и организаций.

Решение может приниматься человеком в трех основных системах: технической, биологической и социальной. Техниче­ская система включает станки, оборудование, компьютеры и другие работоспособные изделия, имеющие инструкции для пользователя. Набор решений в технической системе ограничен i и последствия решений обычно предопределены. Например, по­рядок включения компьютера и работы с ним, порядок управ­ления автомобилем, методика расчета мачтовых опор для ЛЭП, решение задачи по математике и др. Такие решения носят фор­мализованный характер и выполняются в строго определенном порядке. Профессионализм специалиста, принимающего реше­ния в технической системе, определяет качество принятого и выполненного решения. Так, хороший программист может эф­фективно использовать ресурсы компьютера и создавать качест­венный программный продукт, а плохой — может испортить информационную и техническую базу компьютера.

Биологическая система включает флору и фауну планеты, в том числе относительно замкнутые биологические подсистемы, напри­мер, муравейник, человеческий организм и др. Эта система обла­дает большим разнообразием функционирования, чем техническая. Набор решений в биологической системе также ограничен из-за медленного эволюционного развития животного и растительного 1 мира. Тем не менее последствия решений в биологических системах часто оказываются непредсказуемыми. Например, решения 1 врача, связанные с диагностикой новых болезней пациентов; решения агронома о применении тех или иных химикатов в качестве удобрений. В таких системах необходима разработка нескольких альтернативных вариантов решений и выбор лучшего из них по каким-либо признакам. Профессионализм специалиста определя­ется его способностью находить надежную информацию, исполь­зовать соответствующие методы разработки решения и выбирать лучшее из альтернативных решений. Специалист должен правиль­но ответить на вопрос: Что будет, если...?

Социальная (общественная) система характеризуется наличи­ем человека в совокупности взаимосвязанных элементов. В ка­честве характерных примеров таких систем можно привести се­мью, производственный коллектив, неформальную организацию, водителя, управляющего автомобилем, и даже одного человека (самого по себе). Социальные системы существенно опережают биологические по разнообразию возникающих проблем. Набор решений в социальной системе характеризуется большим разно­образием в средствах и методах реализации. Это объясняется тем, что главным объектом управления является человек как личность с высоким темпом изменения сознания, а также широтой нюан­сов в реакциях на одинаковые и однотипные ситуации.

Люди — самая большая ценности в организации, в то же время они наименее предсказуемы в поступках, реакциях, решениях.

Перечисленные виды систем обладают различным уровнем непредсказуемости (риска) в результатах реализации решений.

Социальная система может включать биологическую и тех­ническую, а биологическая — техническую.

В зависимости от условий реализации решений в социальной системе руководитель может добиться со стороны подчиненных как сотрудничества, так и противостояния. Профессионализм специалиста, разрабатывающего или реализующего решение, оп­ределяется его способностью создать стимулирующую среду для выполнения решения. Работник, в функциональные обязанности которого входят действия по управлению деятельностью других работников (подчиненных), является руководителем. Решения, принимаемые руководителем в социальной системе, называются управленческими решениями. Часто в литературе руководитель называется лицом, принимающим решение (ЛПР).