Классификация управленческих решений имеет важное значение ля правильной организации процесса и позволяет:
- Упорядочить и структурировать управленческие решения
- Анализировать содержание принимаемых решений
- Распределение решений по уровням управления (делегирование)
- Проследить динамику управленческих решений во времени
- Установить рациональное распределите прав, обязанностей и ответственности
- Разработать типовые модели организации процессов подготовки, разработки и принятия управленческих решений и технологию выполнения отдельных процедур
- Постановка целей
- Оценка ситуации
- Определение проблемы
- Принятие решений
- Систематизировать производственные ситуации и информацию
Признаки классификации | Виды управленческих решений (УР) |
Действие во времени | Стратегические (связана с изменением внешней среды) (от 3 до 15-20 лет), тактические (плановые) (год), оперативные (до года) |
Содержание (характер, цели, задачи) | Экономические, научные, технические, технологические, производственные, социальные, организационные |
По функциям управления | Плановые, организационные, регулирующие, стимулирующие, контрольные |
По составу функциональной подсистемы | Производство, маркетинг, финансы, НИОКР, персонал, менеджмент |
Среда принятия решения (по степени риска) | Решения в условиях определённости, в условиях риска, условиях неопределенности) |
По причинам возникновения | Ситуационные, по предписанию, программные, инициативные |
Количество лиц, принимающих решение | Индивидуальные, групповые |
По способам обоснования и принятия решений | Интуитивные, основанные на суждениях, рациональные |
По степени структурированности | Программируемые (высоко структурированные), непрограммируемые (слабо структурированные управленческие решения) |
Уровень иерархии системы управления | Решения 1 уровня, 2 уровня, 3 уровня (зависит от количества уровней в организации) |
По способам фиксации | Устные распоряжения, документально фиксируемые |
Направление решений | Внутри организации, как системы, за ее пределами |
Схема процесса подготовки разработки принятия и реализации УР:
|
|
- Подготовка управленческих решений (получение и подготовка данных, Анализ ситуации, формулирование и обоснование проблемы, Определение цели решения (формулирование цели и критериев для принятия решения), Определение места решения в управляющей системе и его границ (на какой системе управления, установление полномочий лица по принято решения, на какие объекты управления оно распространяется)
- Разработка управленческого решения (разработка модели и выбор методов решения задачи, разработка альтернативы, сравнение и оценка вариантов решения, выбор предпочтительного варианта решений
- Этап принятия решений (согласование решения, принятие решения, утверждение и документирование решения, выполнение и реализация УР,)
- Выполнение или реализация решения (разработка пана реализации решения, подбор исполнителей, постановка задач исполнителем, разъяснение и пропаганда решения, установление системы стимулирования и ответственности, контроль хода выполнения решения и необходимые корректировки)
- Оценка результатов
Факторы, влияющие на эффективность и качество УР
|
|
- При разработке и принятии решений
- Внешняя среда (правовая база, стабильность, конкуренция)
- Ресурсные ограничения
- Время
- Ответственность
- Степень риска
Характеристика проблем
- Сложность
- Повторяемость
- Новизна
- Квалификация работников
- Объем и ценность информации
Организация и методы разработки решения
Организация управленческого труда
Система контроля управления
- Факторы при выполнении решения
- Методы управления
- Обеспеченность ресурсами
- Уровень организации производства
- Квалификация работников
- Исполнительская дисциплина
- Авторитет руководителя
Базисные элементы описания ситуаций
· Характеристика объекта с точки зрения жизненного цикла
· Потенциал кадров
· Уровень материально технической базы
· Цели организации
· Соотношение между целями и ресурсами
· Масштаб оперативного простора
· Факторы регулирования (поведенческий, организационный, технический)
· Временные условия
· Условия внешней среды и качество взаимоотношения с ней
· Адекватность системы стимулирования
· Положение руководителя
Оценить объективность описания ситуации
Определить лишнюю информацию и интерпретировать зачем она была передана и определить какой не хватает