Процесс принятия управленческого решения

Управленческое решение – выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.

Цель управленческого решения – обеспечить движение к реализации ^поставленных перед организацией задач.

Стадия 1. Признание необходимости решения:

- восприятие и признание проблемы

- интерпретация и формирование проблемы

- определение критериев успешного решения проблемы

Стадия II. Выработка решения:

- разработка вариантов решения

- оценка вариантов

- выбор вариантов решения

Стадия III. Выполнение решения:

- организация выполнения решения

- анализ и контроль выполнения решения

- обратная связь и корректировка

Требования к управленческим решениям:

P выполнимость

P своевременность

P оптимальность

P законность

P полномочность

P справедливость

P непротиворечивость

P простота

P краткость

P ясность изложения

Характеристики управленческих решений:

· временной горизонт

· обратимость

· эффект воздействия

· периодичность

· соответствие «ценностям»

Виды управленческих решении:

- по степени новизны - запрограммированные, незапрограммированные

- по подходам к принятию – интуитивные, основанные на опыте, рациональные

- по масштабам воздействия – общие, частные

- по времени действия – стратегические, оперативные

- по прогнозируемым свойствам – с определенным результатом, с вероятным исходом

- по количеству критериев – однокритериальные, многокритериальные

- по направлениям воздействия – внутренние, внешние

- по глубине воздействия – одноуровневые, многоуровневые

- по способу принятия – индивидуальные, коллективные

Алгоритм принятия управленческого решения

Подготовка решения

ü выявление и анализ проблемной ситуации

ü формирование целей

ü оценка времени и ограничений

ü выявление и рассмотрение альтернатив

ü предварительный выбор приемлемых альтернатив (основного и запасного решений)

Принятие решения

ü оценка альтернатив со стороны лица, принимающего решение

ü выбор и принятие решений (основного и запасного)

Реализация решения

ü определение порядка, сроков и методов выполнения решения, мотивации исполнителей

ü определение исполнителей и доведение до них решения для выполнения

ü обеспечение исполнителей ресурсами и полномочиями

ü организация контроля выполнения решения