Тема 12 Особенности межкультурной коммуникации

Вопросы

1Национальные культуры и особенности этикета.

2 Европейская деловая культура.

3 Североамериканская деловая культура.

4 Деловая культура Востока и арабских стран.

Термины и понятия

Культурный шок, ритуал, этикет, межкультурная коммуникация, ассимиляция аккультурация, этнокультурные стереотипы, этнические стереотипы.

Вопросы и задания для самоконтроля

1 Согласны ли вы с советом: «Поступай с другими так, как ты хотел бы, чтобы поступали с тобой»? Объясните свою позицию.

2 Почему в современном мире особое место занимают проблемы межкультурной коммуникации?

3 Почему для успешной межкультурной коммуникации необходимо знакомство с ценностями другого народа?

4 Какова роль эмпатии в процессе межкультурной коммуникации?

5 Что такое этнокультурные и этнические стереотипы? Каковы их источники?

6 Впишите основные слова, которые у вас ассоциируются с понятием «национальная культура» (Рис. 1).

Рис. 1

Дополнительные вопросы и творческие задания

1 Ситуативная игра «Мы в гости, гости к нам» (с помощью преподавателя).

2 Что такое «культурный шок», который испытывает иностранцы, попадая в другую страну?

3 В таблице приведены причины культурного шока. Дополните список и предложите возможные способы преодоления шока, вызванного попаданием работника в другую культурную среду.

Причины культурного шока и пути его преодоления

Причины шока	Возможные пути преодоления
Общение на другом языке
Иной деловой этикет
Различия в системе ценностей
Отношение к связям и знакомствам

4 Напишите эссе «Деловое общение и его роль в профессиональной деятельности человека».

Темы докладов и сообщений

1 Этикет путешественника.

2 Национальные особенности этикета Франции.

3 Национальные особенности японского этикета.

4 Национальные особенности невербального общения.

Рекомендуемая литература

Основная

1 Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учеб. Пособие.- М.: Финансы и статистика, 2003. - 206 с.

2 Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. - М., 1994.-349 с.

3 Татарникова О.Н. Культура делового общения: учебное пособие.- Курган: Изд-во Курганской ГСХА, 2009.-110 с.

Дополнительная

1 Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебное пособие. –М.:ИНФРА – М, 2000.-224 с.

2 Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001.-544 с.

3 Психология делового общения. Хрестоматия. Учебное пособие для факультетов: психологических, экономических и менеджмента/Ред. - сост. Д.Я. Райгородский. - Самара: Издательский Дом «Бахрах - М», 2006. – 784с.

4 Психология и этика делового общения: Учебник. / Под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997.-415 с.