Источники информации | Объекты исследования | ||||||||
Каналы сбыта | Формы сбыта | Форми- рование продукта | Форми- рование цены | Поставки и условия оплаты | Реклама, паблик релейшенз | Служба клиентов | |||
ВНУТРЕННИЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ | |||||||||
Статистика товарооборота | Х | Х | Х | Х | Х | Х | Х | ||
Статистика заказов | Х | Х | Х | Х | Х | Х | |||
Калькуляция затрат | Х | Х | Х | Х | |||||
Карты клиентов | Х | Х | Х | Х | Х | ||||
Корреспонденция клиентов | Х | Х | Х | Х | Х | Х | Х | ||
Карты посредников по сбыту | Х | Х | Х | Х | Х | ||||
Сообщение представителей фирмы | Х/Х | Х/Х | Х/Х | Х/Х | Х/Х | Х/Х | Х/Х | ||
Отчеты службы клиентов | Х/Х | Х | Х | ||||||
Сведения о покупках | Х/Х | -/Х | Х/Х | -/Х | -/Х | ||||
ВНЕШНИЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ | |||||||||
Данные государственных статистических организаций, оборот, цена | -/Х | -/Х | |||||||
Проспекты, каталоги | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х | ||
Отчеты фирм | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х | |||||
Экономические газеты | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х | ||
Профессиональные журналы | Х/Х | -/Х | -/Х | -/Х | |||||
Справочники | Х | Х | Х/Х | ||||||
Справочные бюро | Х | Х | Х | ||||||
Каталоги выставок и ярмарок | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х | ||
Примечание:
|
|
Знаком “Х” показана возможность использования определенного источника информации при исследовании (в числителе - для исследований собственной фирмы; в знаменателе - для конкурента).