Уровень 4: организационный (организационная стратегия)

На этом уровне происходит объединение усилий всех команд и подразделений в единое целое, обеспечивающее работоспособность всей организации. Менеджеры организации должны знать сильные и слабые стороны деятельности организации и соотносить их с внешними угрозами и потребностями. Основной инструмент управления на этом уровне это открытые системы планирования, соответствующие миссии организации и потребностям внешней и внутренней клиентуры.

При подготовке и проведении изменения люди в коллективе делятся на две большие группы с точки зрения энтузиазма и готовности включиться в новую не привычную для себя сферу деятельности. Некоторые люди легко переносят неопределенность, являясь оптимистами, они с воодушевлением берутся за решение новых задач. Возникающие неудобства и трудности они считают временным явлением и сосредотачиваются на позитивных моментах, все новое и неизведанное представляет для них интерес. Важным для них являются перспективы и возможности, которые получит организация и они лично в итоге. Психологи выделяют и другую группу людей, по иному относящихся к переменам, в связи со своими характеристическими особенностями. Все новое и не ясное вызывает у них тревогу, они скептически оценивают возможные преимущества, возникающие в итоге изменений, а вероятность неудачи представляется им высокой. Они считают изменения навязанными, отвлекающими от основной работы. Этот период они стремятся пережить как можно быстрее, с меньшими потерями, стараются не замечать происходящего, сосредоточившись на повседневных делах.

На первый взгляд люди первой группы более приемлемы и желательны для организации. Однако на самом деле наличие скептиков, ставящих все под сомнение, может оказывать позитивное влияние. С их помощью отсеиваются неудачные и ошибочные решения, отыскиваются наиболее удачные способы внедрения и осуществления правильных решений, сдерживаются излишний энтузиазм, склонность к «головокружению от успехов». Очевидно, что наличие и энтузиастов и скептиков, позволяет сбалансировать желаемое с реальными возможностями организации.