2015-03-20
399
| 1а. | Определение руководителями предназначения организации, стратегии ее развития и ценностей, демонстрация на личных примерах своей приверженности культуре качества 50 баллов. Оценивается (применительно к руководителям всех уровней): · как руководители определяют приоритеты, разрабатывают цели организации и принципы работы; · участвуют ли лично в деятельности по улучшению качества, в реализации целей организации и принципов работы на основе установленной ответственности; · каким образом учатся сами и учат других; · как анализируют и повышают эффективность своего руководства. |
| 1б. | Вовлечение руководителей в работу с потребителями, партнерами и представителями общества 50 баллов Оценивается: · как руководители изучают и насколько понимают потребности сторонних организаций, как отвечают на них; · каким образом устанавливают взаимоотношения партнерства и участвуют в нем; · как организуют совместную деятельность по улучшению качества и участвуют в ней; · участвуют ли в деятельности профессиональных организаций, конференциях и семинарах; · как содействуют распространению принципов всеобщего управления качеством вне организации. |
