Тема IV. Нравственность – основа этики предпринимательства. Проблемы микроэтики и макроэтики

Этические конфликты в организации: власть и подчинение; проблема служебных разоблачений; проблемы работающих женщин; этика выгодных связей; проблемы профессионализма; секреты фирмы; честь бизнесмена. Социальная ответственность бизнеса; основные подходы. Управленческая этика.

(См. Приложение 4)

Вопросы для самоконтроля

1. Охарактеризуйте основные проблемы микроэтики.

2. Назовите этические обязанности подчиненных.

3. Как можно оценить качество работы руководителя с этической точки зрения?

4. Назовите основные социальные проблемы макроэтики деловых отношений.

5. Что такое социальные меньшинства и с какими проблемами они сталкиваются на рабочем месте?

6. Раскройте основные проблемы управленческой этики.

Тема VI. Технология делового общения.

Организационная подготовка к деловым переговорам. Содержательная подготовка переговоров. Подходы и типы поведения на переговорах.

Для результативности бизнеса первостепенное значение имеет безупречное с точки зрения этики и культуры проведение деловых контактов, взаимоотношений.

В деловых отношениях очень многое зависит от характера личных встреч, бесед, переговоров, совещаний. Деловая этика является своеобразным посредником, позволяющим быстрее найти оптимальное решение, сглаживая при этом острые углы, с достоинством выходить из затруднительных ситуаций.

Организационные аспекты включают составление программы приема партнеров; формирование группы участников переговоров; определение их места и времени; составление ежедневной повестки дня каждого заседания; согласование с заинтересованными сторонами касающихся их вопросов и т.д.

Чтобы овладеть принципами ведения бесед и переговоров, необходимо ими руководствоваться, применять на практике при всяком благоприятном случае. Трудно применять подобные рекомендации во всех случаях, но необходимо постоянно их учитывать.

(См. Приложение 5)

Вопросы для самоконтроля

1. Что и как готовить к деловым беседам и переговорам?

2. Что предусматривает организационная подготовка к переговорам?

3. Назовите основные вопросы, которые включает в себя содержательная подготовка к переговорам?

4. Охарактеризуйте подходы и типы поведения на переговорах.