Первый этап работ

Предприятие представлено шестью сквозными процессами:

1 «Взаимодействие с Заказчиками и Абонентами»;

1 «Финансы и планирование»;

1 «Производство»;

1 «Логистика»;

1 «Кадры и безопасность»;

1 «Инновации и рост».

Каждый сквозной процесс организует деятельность предприятия в определенной сфере ответственности, формализует систему менеджмента, охватываю-

щую все основные этапы и операции жизненного цикла процесса, а также ресурсы, назначенные для выполнения каждого этапа и каждой операции жизненного цикла.

Каждый сквозной процесс является частью предприятия. Каждый сквозной процесс представляет предприятие в целом при условии, что цели, задачи, права и ответственность процесса сфокусированы на конкретной части бизнеса ГУП «Водоканал СПб». Процессу поручена вся эта часть деятельности. Никакой другой сквозной процесс прямого участия в данной сфере бизнеса предприятия не принимает, никакой прямой ответственности за ресурсы и результаты деятельности в этой сфере не несет.

Каждый сквозной процесс наследует организационные начала, конституционные и композиционные особенности предприятия. Организационные решения ГУП «Водоканал СПб», воплощенные в действующих структурах и функциях сквозных процессов, исследованы на первом этапе проекта с научных системных позиций.

Программа работ первого этапа составлена для абстрактного сквозного процесса – прототипа реальных сквозных процессов ГУП «Водоканал СПб». К этому абстрактному процессу (процессу - образцу) применены идеи, подходы и методы научного исследования открытых техносферных систем.
На первом этапе работ исследованы структурно-функциональные описания процесса «как есть». Описания получены в объективных количественных мерах. Меры разработаны для всех основных объектов действующей организационной системы предприятия.

При описании и оценивании структурно-функциональных моделей (СФМ) проведен анализ: конфигурационных моделей (КМ) процессов; моделей взаимодействия открытых систем (МВОС); нормативных моделей организации (НМО) аппарата управления процессами; функциональных моделей (ФМ); ресурсной базы (штатного расписания), конкретности целей и способов целедостижения, целевой определенности и обусловленности организационной структуры.

Для сохранения описаний процессов, быстрого их редактирования, автоматической генерации различного рода модельных представлений и отчетов о свойствах процессов применена система программ «ОРГмастер».

Разработка методики отображения, сохранения, изменения, эксплуатации описаний организационных структур процессов в ОРГмастер также вошла в программу работ первого этапа.