Информационные потоки. Язык Калиграмм обязывает формализовать информационные по­токи(стрелка информация), которые проходят между Участника­ми.Для этого каждая форма

Язык Калиграмм обязывает формализовать информационные по­токи (стрелка информация), которые проходят между Участника­ми. Для этого каждая форма Действия, использованная в графическом описании, должна обязательно содержать, по меньшей мере, одну ин­формацию на входе и одну на выходе (см. график 3.2.). Действительно, действие, которое не производит информации, является бесполезным! Значит, его нужно исключить!

Это рассуждение может показаться слишком резким, однако оно явля­ется основным для:

а) Обозначения отношений Клиенты/Поставщики (внутренние и внешние). Таким образом, каждый немедленно визуализирует ин-формацию(ии), в которой нуждается, чтобы выполнить действие, и то, от кого должна исходить данная информация. Вместе с тем, в конце действия, каждый точно знает, какую информацию он должен создать и кому он должен ее передать (формализация связей).

б) Усиления цепочки качества. С использованием процессного под-хода система качества учреждения представлена в виде цепочки (см. график 3.3.).

Каждое отдельное звено цепочки очень крепкое, так как изображает специальность и умения, управляемые учреждением (если бы эти спе­циальности не управлялись, предприятие не смогло бы функциони­ровать и просто бы исчезло!). Но зато все риски сосредоточены, глав­ным образом, в связях, между звеньями цепи (см. график 3.4.).

Именно, чтобы упрочить эту цепочку качества, важно постоянно рас-

36 Семь основ языка Калиграмм 37

пределять средства коммуникации (переданную информацию) между разными участниками операции.

График 3.3 - Цепочка качества