Эта глава представляет правила описания инструкции:
- Инструкция никогда не превышает формат А4.
- Инструкция всегда включает одного единственного участника (внутреннего для предприятия).
- Участник никогда не содержит имени конкретного человека.
- Инструкция включает максимум 10 операций (кроме операций контроля и корректирующих).
- Инструкция включает минимум 5 операций (кроме операций контроля и корректирующих).
- Никогда не перекрещивать стрелки.
- Запись операции никогда не содержит союза "И".
- Запись операции содержит не более 5 слов.
- Запись операции всегда выражается глаголом в инфинитиве.
- Запись операции самоконтроля всегда выражается в форме вопроса (который предполагает бинарный ответ типа "Да/Нет").
- Запись корректирующей операции всегда выражается глаголом в инфинитиве.
- Операция всегда содержит, по крайней мере, одну стрелку на входе и на выходе.
- Информация, запускающая первую операцию, и информация, являющаяся результатом последней операции, всегда обозначены на стрелке.
- Рабочая инструкция всегда содержит, по меньшей мере, начало и конец.
- Исходящая и получающая информацию участники инструкции должны быть обозначены.
- Уровень детализации инструкции обратно пропорционален компетенции тех, кто ее выполняет.
- Операции, представляющие риск и требующие повышенной бдительности, обладают, по меньшей мере, одной корректирующей операцией.