В группах по 4 человека: Оператор, Клиент и два Наблюдателя.
Оператор вытягивает бумажку с записью состояния, например:
Радость | Восхищение | Интерес | Уверенность | Спокойствие |
Грусть | Злость | Удивление | Раздражение | Апатия |
Его задача: во время беседы с Клиент ом нужное вызвать состояние (любым способом, кроме прямой просьбы войти) и установить якорь.
¨ Акцент на вызове состояния.
Наблюдатели оценивают, насколько Клиент вошел в состояние и дают обратную связь.
¨ Проверить качество ввода в состояние можно воспроизведя якорь.
¸ 20 мин.
Общий круг.
¸ 5 мин.