Стратегия должна обеспечивать удовлетворение определенных ранее потребностей и критериев. Данная стратегия определяет:
· организационные потребности;
· базовые метрики, необходимые для последующего сравнения результатов;
· критерии успешного внедрения, связанные с удовлетворением организационных потребностей, включая ожидаемые результаты последовательных этапов процесса внедрения;
· подразделения организации, в которых должно выполняться внедрение ТС ПО;
· влияние, оказываемое на другие подразделения организации;
· стратегии и планы оценки и выбора, пилотного проектирования и перехода к полномасштабному внедрению;
· основные факторы риска;
· ориентировочный уровень и источники финансирования процесса внедрения ТС ПО;
· ключевой персонал и другие ресурсы.
Необходимо отметить, что внедрение новой ТС ПО может включать важные и трудные изменения в культуре организации. Большое внимание должно уделяться ролям различных групп, вовлеченных в процесс таких изменений. Наиболее существенными являются следующие роли:
|
|
· спонсор (обычно из числа менеджеров высшего уровня). Данная роль является критической для поддержки проекта и обеспечения необходимого финансирования. Спонсор должен обладать четким пониманием необходимости серьезных усилий, связанных с внедрением ТС ПО, и быть готов к длительному периоду ожидания осязаемых результатов;
· исполнитель — обычно лицо (или группа лиц), осознающее потенциальные возможности новой ТС ПО, пользующееся авторитетом среди технического персонала и способное возглавить процесс внедрения новой ТС ПО;
· целевая группа — обычно включает менеджеров и технический персонал, которые будут привлечены к непосредственному использованию ТС ПО, а также специалистов, которые будут привлечены косвенно, таких, как специалисты по документированию, персонал поддержки сети и заказчики.
Должны быть определены потребности каждой такой группы и план их эффективного удовлетворения.
В общем случае внедрение ТС ПО должно управляться и финансироваться таким же образом, как и любой проект разработки ПО. Стратегия внедрения может быть пересмотрена в случае появления дополнительной информации.
5.3.3.