Другим человеком, то те же методы вы можете использовать

для того, чтобы вскрыть эти предположения и изменить их:

— Спросите себя, может ли поведение другого человека

Или его отношение к вам быть основанным на ложных

Предположениях в отношении того, что вы думаете, на что

Надеетесь, что сделали или что будете делать. Подумайте, не

Сделали ли вы или не сказали ли чего-нибудь такого, что

Могло повлечь за собой подозрение, недоверие или

Непонимание.

— Намекните другому человеку (ссылаясь на факты),

Что, по вашему мнению, имеется некоторая область

Непонимания, способствующая конфликту, которую вам бы

Хотелось устранить. Затем опишите, в чем, с вашей точки

Зрения, может состоять причина конфликтной ситуации или

Причина неверного предположения, и предоставьте человеку

Возможность действовать. Будьте готовы к объяснению,

Прояснению или извинению, и покажите, что вы готовы

Принять объяснения и извинения другого человека. В такой

Ситуации очень важно предоставить другому человеку

Возможность спасти лицо и выкрутиться, если в основе

Конфликта лежит его неправильное суждение. Ваша цель

Состоит только в том, чтобы другой человек отказался от

Своего неправильного предположения, а вовсе не в том,

Чтобы доказывать эту неправильность. Если человек поймет,

Что вы пытаетесь доказать его ошибку, то он может

Ухватиться за свое ложное предположение, как за способ

Спасти лицо.

Таким образом, наилучшим способом предотвратить или

Рассеять конфликт является открытое обсуждение основополагающих

Предположений (ваших или другого человека).

Определите, что в них верно, а что — нет, и смягчите все

Утверждения или действия, сделанные, исходя из ложных

Предположений. Например, когда Джерри и его сотрудник,

Наконец, обсудили случившееся и выявили неверные

Предположения, которые привели к конфликту, они в конце

Концов смогли поправить дело. Разумеется, может потребоваться

Преодоление и других сложностей, возникших после

Некоторых действий, исходя из ложных предположений, но

Открытое обсуждение их является первым шагом на пути

К разрешению конфликта.

Проблема недостатка общения

Порою, даже когда кажется, что человек говорит

Откровенно, он утаивает важную информацию. Это случай

Недостаточного общения, когда по меньшей мере один

Человек скрывает истинные чувства, мысли или желания.

В этой ситуации люди часто раздражаются или обижаются,

Когда не получают от других того, чего они желают, или

Когда другие действуют вопреки их ожиданиям. Но при этом

Они не говорят отчетливо о том, что их беспокоит. Другим