Неудобным признать, что вы получили не всю информацию,
Или вы можете захотеть сгладить углы и не беспокоить
Человека намеками на то, что вам что-то неясно.
Таким образом, отсутствие полной ясности может быть
Желательным. Но в конце концов недостаток в общении
Даст себя знать. Отсрочка в прояснении каких-либо вещей
Может только ухудшить ситуацию, поскольку исходное недопонимание
Влечет за собой неверные заключения и неправильные
Действия. Спираль ложных ответов и ложных
Контрответов может привести к серьезному конфликту.
В качестве хорошего примера опасности, которую может
Представлять отсутствие ясности в общении, можно
Привести начальника, который требует что-то у своего
Подчиненного, но дает ему неясные инструкции (или
Инструкции, которые подчиненный понимает не до конца).
Начальник не требует подтверждения того, что
Инструкции поняты правильно, так что для прояснения
|
|
Вопроса возможность отсутствует. Подчиненный, в свою
Очередь, не говорит о том, что ему не все ясно (возможно,
Потому, что боится критики со стороны начальства). В результате
Всего этого работа будет сделана неправильно.
В зависимости от того, насколько серьезным было
Порученное дело, допущенная ошибка может привести
К крупному скандалу, потере работы, даже к судебному
Процессу. Вина при этом лежит и на руководителе, который
Не убедился в том, что подчиненный правильно его понял,
И на подчиненном, который не попросил сразу объяснить
Ему еще раз то, что он не понял в ходе первого изложения.
Аналогичным образом при отсутствии ясности, при
Непонимании к конфликту могут привести личные взаимоотношения.
Например, Нора сказала другу, что должна
Прибыть в аэропорт в определенное время, и попросила
Подобрать ее. Она сообщила название компании и номер
Рейса, так что казалось, все улажено. Но Нора забыла
Указать, в какой аэропорт она прилетает. Ее друг приехал
В один аэропорт, тогда как она обычно пользовалась другим.
Никто не поднимал вопрос об аэропорте, поскольку каждый
Считал, что здесь нет неясностей. Друг Норы был уверен, что
Речь идет о городском аэропорте, а Нора была уверена в том,
Что ее друг знает, каким аэропортом она обычно пользуется.
Общение привело к досадной ошибке, которую удалось бы
Избежать, если бы, договариваясь, они уточнили все еще раз
Для полной определенности и ясности. В результате же оба
|
|
Ждали зря и оба сердились друг на друга.
Проблемы, связанные с недостаточной определенностью
В общении, встречаются очень часто — это неудавшиеся