Процесс разработки и реализации управленческих решений

Процесс подготовки и реализации управленческих реше­ний включает следующие этапы:

1. Выявление и формулирование проблемы (Диагностика проблемы, целеполагание и формирование критериев, формулирование ограничений).

2. Формирование группы по подготовке решения (этого этапа может не быть, если руководитель самостоятельно выполняет работу).

3. Сбор информации и анализ проблемы (директивная, нормативная информация, ранее принятые решения по данной проблеме). Принимается во внимание только значимая дос­товерная информация. Она обобщается в блоки, каждый из которых может представлять один из возможных вариантов ре­шения проблемы. Качество собранной информации должно оцениваться по достоверности, точности, полноте, актуаль­ности, ценности, полезности.

4. Подготовка и обоснование вариантов решения. В качестве методов выработки вариантов решений ис­пользуются: метод аналогии, метод эксперимента, экономико-математические методы, метод имитационного моделирования, метод деловых игр, методы системного анализа. В каждом варианте решения должны определяться основ­ные направления достижения цели (решения проблемы), конкретные исполнители решения, необходимые ресурсы, сроки достижения цели, предполагаемые социальные последствия от реализации решения.

5. Выбор и принятие решения. Выбор варианта для принятия решения всегда является самым трудным и ответственным этапом. На данном этапе происходит с огласование и рассмотрение возможных альтернатив. Альтернативные варианты сравниваются по заранее принятым критериям и с учетом поставленной цели.

6. Организация исполнения решения. На данном этапе обеспечивается доведение решения до исполнителя или ис­полнителей, которые разрабатывают план мероприятий по его исполнению и доводят его до сведения руководителя ад­министрации. Организация исполнения, таким образом, определяется кадрами исполнителей, что выводит на первый план такую функцию как подбор, оценка и повышение качества работы исполнителей.

7. Контроль и оценка результатов исполнения решения. Полученные результаты реализации управленческого реше­ния сравниваются с ожидаемыми. Если результаты не совпа­дают с прогнозами и планами, то осуществляется коррекция действий для достижения запланированного результата, т. е. возникает необходимость разработки и принятия нового уп­равленческого решения.