Контроль и аудит маркетинговой деятельности

Контроль маркетинговой деятельности – функция внутрифирменного управления. В таблице 12 представлены типы контроля, его цели и объекты.

Таблица 12

Типы маркетингового контроля

№	Тип контроля	Ответственность	Цели контроля	Объекты контроля
	Контроль ежегодных планов	Высшее руководство. Менеджеры среднего звена	Выяснение степени достижения запланированных результатов	Анализ сбыта. Анализ доли рынка. Сопоставление затрат и продаж. Финансовый анализ. Маркетинговый оценочный анализ
	Контроль прибыльности	Маркетинговый инспектор	Выявление источников потери денег компании	Оценка прибыльности по: · продуктам; · территориям; · покупателям; · сегментам рынка; · каналам сбыта; · размерам запасам
	Контроль эффективности	Линейные и функциональные менеджеры. Маркетинговый инспектор	Оценка и улучшение использования средств и влияния маркетинговых расходов	Оценка эффективности: · торгового персонала; · рекламы; · стимулирования сбыта; · распределения
	Стратегический контроль	Высшее руководство. Маркетинговый аудитор	Выяснение максимальности использования компанией своих возможностей в смысле рынков, товаров, каналов распределения	· Инструменты оценки эффективности маркетинга. · Маркетинговый аудит. · Пересмотр качества маркетинга. · Пересмотр этической и социальной ответственности компании.

Компании с низкой эффективностью маркетинговой деятельности должны провести маркетинговый аудит.

Маркетинговый аудит – независимое всестороннее исследование компанией (или ее подразделениями) маркетинговой среды, целей, стратегий и деятельности с точки зрения выявления проблем и скрытого потенциала, и разработки плана действий по улучшению маркетинга.

Характерные черты маркетингового аудита: