Пять правильных вопросов

Вот эти вопросы:

• Что представляет собой конкурентная среда, внутри которой действует ваше предприятие?

• Чего добились ваши конкуренты за последние три года?

• Что за то же самое время сделали вы?

• Каким образом конкуренты могут угрожать вашему бизнесу в будущем?

• Что вы намерены сделать, чтобы опередить их?

Так как Джек Уэлч считает бизнес вполне постижимой наукой, он не боится иметь дело с крупными пред­приятиями. Фактически чем больше, тем лучше.

Ему доставляет удовольствие управлять "Дженерал Электрик", поскольку чем сложнее дело, тем оно разно­образнее и интереснее.

И все-таки кажется невероятным, что один человек смог управиться с корпорацией, насчитывающей 13 раз­личных отраслей. Как Уэлчу удавалось справляться с каждой из них?

Cущеecmeyem ряд механизмов, которые позволяют все держать под контролем. Я много путешествовал по миру и научился понимать людей. Я просто чую их мыс­ли. У меня есть Кротонвилль, откуда я получаю обрат­ную связь. У меня есть заседания совета директоров, куда на два дня съезжаются руководители отраслей ком­пании, чтобы потолковать со мной о своих делах. Кста­ти, никто из директоров не занимается управлением в прямом смысле слова. Я, в свою очередь, не управляю ди­ректорами. Я вообще стараюсь ничем и никем не управ­лять. Я совсем не вмешиваюсь в дела своих подчиненных. Если бы я пытался указывать им, что и как нужно де­лать, я был бы идиотом. Просто я умею почувствовать, если кто-то не справляется со своими обязанностями.

Было бы неправильно называть Джека Уэлча менедже­ром в обычном смысле этого слова. Уэлч скорее

СУПЕРМЕНЕДЖЕР,

поскольку он охватывает своим взглядом сразу 13 различ­ных отраслей компании.

"Моя работа, - говорит он, подытоживая наш раз­говор о задачах руководителя этой гигантской корпора­ции, - заключается в том, чтобы создавать наилучшие возможности для людей и наилучшим образом разме­щать финансовые средства компании. В общем-то это и все. А больше от управляющего ничего и не требуется: распространяй идеи, размещай ресурсы и не мешай лю­дям работать".

Казалось бы, что толку в таком совете? Но зная, каких успехов добился Джек Уэлч в искусстве управления, стоит прислушаться к его мнению о том, каким должен быть на­стоящий управляющий.

Может быть, это звучит парадоксально, но Джек убежден: