Классификация конфликтов. По отношению к отдельному субъекту конфликты бывают внутренними (внутриличностные) и внешними (межличностные

По отношению к отдельному субъекту конфликты бывают внутренними (внутриличностные) и внешними ( межличностные, между личностью и группой, межгрупповые. По степени проявления: 1. Скрытые, обычно затрагивающие 2-х человек, которые до поры до времени стараются не показывать вида, что конфликтуют. Скрытые конфликты часто развиваются в форме интриги. 2. Открытые, находящиеся под контролем руководства, поэтому они менее опасны для организации. По своим последствиям: 1. Конструктивными, способствующими развитию организации. Однако любой конструктивный конфликт, если его своевременно не преодолеть, превращается в деструктивный. 2. Деструктивными, наносящими организации ущерб. Важно знать, что деление конфликтов на виды условно. По степени напряженности: 1. бурные и быстротекущие; 2. острые и длительные; 3. слабовыраженные и вялотекущие; 4. слабовыраженные и быстротекущие

Причины конфликтов.

Причины, порождающие конфликты: 1) возникающие в процессе труда - плохая организация трудового процесса, недостаточная согласованность и противоречивость целей отдельных групп и работников, нечеткое распределение прав и обязанностей, ограниченность ресурсов, недостаточный уровень профессиональной подготовки, неопределенность перспектив роста и др. 2) вызываемые психологич. особенностями человеческих взаимоотношений – психологический феномен человека, проявляющийся в чувстве обиды и зависти; взаимных симпатиях и антипатиях людей. 3) обусловленные личностными особенностями сотрудников - необоснованное публичное порицание одних и незаслуженная похвала других, различия в манере поведения и жизненном опыте; различия в жизненном опыте, ценностях, образовании, стаже, возрасте и социальных характеристиках и др. Причинами конфликта могут быть такие характеристики руководителя, как беспринципность, ложное понимание им единоначалия, тщеславие и чванство, резкость и грубость в общении.