Словарь. Конфликт– вид отношений людей (межличностных или межгрупповых), в основе которого лежит столкновение сторон

Конфликт – вид отношений людей (межличностных или межгрупповых), в основе которого лежит столкновение сторон, мнений, сил, целей и интересов.

Конфликтоген – слова, действия (или бездействие), социальные условия, которые приводят к конфликту.

Исход конфликта – результат конфликтного взаимодействия людей, который может быть представлен как разрешение с учетом выигрыша обеих сторон, одной стороны, ложное разрешение, исчезновение объекта конфликта.

Объект конфликта – это реальный или идеальный предмет, к обладанию которым стремятся участники взаимодействия.

Стороны конфликта – это участники конфликта, которые могут быть представлены как отдельными людьми, так и группами.

Стили поведения в конфликте – устойчивое поведение, свойственное человеку в конфликтной ситуации.

Субъективный образ конфликтной ситуации – субъективное представление каждой из сторон о конфликте, другом участнике, собственных действиях, которое формируется вследствие существующих искажений восприятия.

Схематизация – упрощение реального конфликта, концентрация на какой-то одной линии отношений.

Уменьшение воспринимаемой перспективы развития взаимодействия – в процессе развертывания конфликтных действий участники не видят возможности дальнейшего взаимодействия.

Поляризация оценок и суждений – по отношению к собственному поведению и намерениям оппонента начинают действовать категоричные суждения.

Коммуникативные искажения – возникновение барьеров, которые искажают информацию, придают ей определенный мнимый смысл.

Атрибутивные искажения – собственным действиям и намерениям приписываются такие характеристики, как «единственно правильные, вынужденные», а действия оппонента оцениваются как «злонамеренные».