Негативные виды воздействия

Вопросы к зачёту по ООУвИС для ПИт

Способы психологического воздействия (внушение, убеждение, подражание, вовлечение, побуждение, принуждение и осуждение)

Нейтральные виды воздействия

Данные способы психологического воздействия обычно не восхваляют и не унижают личность работника, поэтому могут применяться достаточно часто без особых разрушительных последствий. Однако в экстремальных ситуациях такие методы обычно не работают

Внушение представляет собой психологическое целенаправленное воздействие на личность подчиненного со стороны руководителя при помощи его апелляции к групповым ожиданиям и мотивам побуждения к труду. Внушение может вызвать у человека, иногда помимо его воли и сознания, определенное состояние чувств и привести к совершению им определенного поступка. Относится к группе нейтральных методов. Имеет смысл, только если руководитель имеет авторитет.

Убеждение базируется на аргументированном и логическом воздействии на психику человека для достижения поставленных целей, снятия психологических барьеров, устранения конфликтов в коллективе. Относится к группе нейтральных методов. Является одним из самых предпочтительных, но требует больших затрат на подготовку со стороны менеджера.

Подражание является способом воздействия на отдельного работника или социальную группу путем личного примера руководителя или новатора производства, поведение которого являются примером для других. Относится к группе нейтральных методов.

Вовлечение является психологическим приемом, при помощи которого работники становятся соучастниками трудового или общественного процесса, например выборов руководителя, принятия согласованных решений, соревнования в коллективе и др. Относится к группе нейтральных методов. Очень популярен в сфере инноваций, к которым относятся и информационные технологии.

Негативные виды воздействия

Данные способы психологического воздействия как правило подавляют личность работника, поэтому должны применяться очень осторожно, как крайнее средство. Однако в некоторых коллективах, обычно отличающихся низкой культурой работников и тяжёлыми условиями труда, действуют только такие методы. Также многие негативные методы нормально воспринимаются в экстренных ситуациях (пожар, война, последний день сдачи отчёта, проверка органов надзора и т.д.).

Лучше избегать таких методов в проектных и матричных организациях.

Осуждение – прием психологического воздействия на человека, допустившего большие отклонения от моральных норм в коллективе или результаты труда и качество работы которого неудовлетворительны. Часто применяется совместно с административными санкциями. Оказывает сильное воздействие. Относится к группе негативных методов.

Принуждение – крайняя форма морального воздействия, когда другие приемы воздействия на личность не дали результатов и работника заставляют, возможно, даже против его воли и желания, выполнять определенную работу. Относится к группе негативных методов. Метод очень опасен, поскольку может сильно оскорбить личность человека, вызвать обиду и даже жажду мести.

Позитивные виды воздействия

Данные способы психологического воздействия как правило оказывают положительную стимуляцию личности работника. Они, как правило, безобидны, но тоже должны применяться с осторожностью, поскольку в больших дозах способны развратить коллектив. Лучше всего увязывать позитивные психологические воздействия с правильными поступками и решениями подчинённых.

Побуждение – позитивная форма морального воздействия на человека, когда подчеркиваются положительные качества работника, его квалификация и опыт, уверенность в успешном выполнении порученной работы, что позволяет повысить моральную значимость сотрудника на предприятии. Относится к группе позитивных методов.