Различные стратегии поведения в конфликтной ситуации. Оценка положительных и отрицательных сторон каждой из них

Стратегия — общий, недетализированный план какой-либо деятельности, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели.

· Стратегия партнерства — ориентация на учет интересов и потребностей партнера вплоть до ущемления своих собственных, слабость конфликтологической позиции.

Плюс: сохранение ресурсов, возможность минимизации ущерба, наносимого уступающей стороне.

Минус: потеря своих собственных интересов, длительность в разрешении конфликта, ущерб имиджу.

· Стратегия подавления — реализация исключительно собственных интересов, достижение собственных целей. Жесткий подход: участники конфликта — противники, цель — победа. Использование методов давления и игнорирование интересов другой стороны. Сторонники такой стратегии нетерпеливы, эгоистичны, не слушают других, стремятся навязать свое мнение, легко ссорятся и портят отношения.

Плюс: достижение быстрого результата в конфликте за счет агрессивности и неожиданности.

Минус: в результате постоянной агрессии будет возникать равнозначное сопротивление, а, следовательно, деструктивные последствия конфликта.

· Компромисс взаимные уступки — ущемление своих интересов каждой стороной в равном эквиваленте. Противоречие, вызвавшее конфликт, естественно, не разрешается, а маскируется и временно загоняется внутрь с помощью частичных уступок и жертв со стороны каждого участника конфликта. Возможен при средних значениях напористости и партнерства. Поиск средних решений, когда никто много не теряет, но и много не выигрывает. Наименее эффективен в конфликтной ситуации, когда один из партнеров демонстрирует стиль соперничества. Плюсы: даёт возможность при небольших потерях в одном выиграть в другом. Минусы: обе стороны чем-то жертвуют, потеря своих интересов, отсрочивают разрешение конфликта, как следствие — его возобновление.

· Приспособление уступки — временное ущемление своих интересов ради интересов партнера. Тактика ориентирована на сохранение социальных отношений. Противоречие, вызвавшее конфликт, как бы снимается с помощью уступок со стороны индивида со стилем приспособления. Поведение присутствует при низкой напористости и высоком стремлении к партнерству Готовность уступить, пренебрегая собственными интересами, согласиться с требованиями, претензиями, уход от обсуждения спорных вопросов. Стремление поддержать партнера путем подчеркивания общих интересов, замалчивание разногласий. Плюсы: уступив в малом, можно выиграть в большом. Минусы: может привести к потере авторитета, независимости, самоуважения.

· Избегание предполагает отрицание самого факта наличия конфликта, нежелание вмешиваться, обострять конфликтное взаимодействие. Естественно, что эта тактика не способна разрешить противоречие, лежащее в основе конфликта, так как личность не признает вообщеэти противоречия как реально существующие. Поведение при низкой напористости и низком значении партнерства. Это стремление не брать на себя ответственность за принятие решения, не видеть разногласий, отрицать конфликт, считать его безопасным. Стремление выйти из ситуации, не уступая, но и не настаивая на своем, воздерживаясь от споров, дискуссий, возражений оппоненту, высказываний своего мнения. Плюсы: сохранение ресурсов и отсрочка в разрешении конфликта. Минусы: отодвигание разрешения конфликта может привести к его усугублению.