Технология вербального делового общения. Требования к культуре деловой речи

14.Искусство профессионального слушания.

ИСКУССТВО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СЛУШАНИЯ

Специалистами установлено, что примерно 45% рабочего времени человек проводит в процессе слушания, а большин­ство людей, чья деятельность связана с общением, 35—40% своей зарплаты получают только за «умелое» слушание. Из этого следует, что умение слушать является одним из важнейшие ас­пектов акта коммуникации.

Профессиональное слушание — это прежде всего:

— особое поощряющее отношение, подталкивающее к об­щению;

— своеобразное воздействие на партнера, способствующее развитиюего мысли;

— первый шаг в развитии коммуникабельности.