Основные психологические причины некомпетентных конфликтных решений

Три основные причины, приводящие к снижению качества управления и конфликтам в различных сферах жизнедеятельности общества:

Низкое качество обоснования управленческих решений. Особенности этой причины в неглубокой и неполной характеристике объекта управления, т.е. описательной модели, после которой сразу предлагается система мероприятий по управлению. Причём технология их претворения в жизнь не только не раскрывается, но и не затрагивается.

Выраженный технократический подход к управлению социальными и социо-техническими системами. Особенность этой причины в том, что руководители разных уровней все еще плохо понимают, что, не поставив в процессе подготовки управленческого решения в центр человека, трудно рассчитывать на достижение любых целей, по­скольку любое дело делается не столько машинами, сколько людьми.

Выход из создавшейся ситуации заключается в гуманитаризации технического образования, повышении качества общественно-научных знаний, в более широком привлечении к управлению специалистов-гуманитариев, быстром развитии отечественной теории и практики управления, конфликтологии.

Волюнтаризм, присущий значительному числу отечественных руководителей. Во-первых, он проявляется в принятии решений о радикальных преобразованиях тех объектов, явлений, систем, которые недостаточно хорошо изучены. У таких руководителей воле­вой компонент принятия решения доминирует над информационно-аналитическим. Во-вторых, для волюнтаристского решения характерно игнорирование других людей или социальных групп, которые также являются субъектами или объектами управленческой деятельности.

Особенности этой причины:

1) руководитель волюнтаристского типа абсолютизирует правильность собственных подходов к решению проблемы, не учитывает мнения тех, кто работает вместе с ним;

2) руководитель отстаивает свои личные интересы и интересы приближенной к нему группы в ущерб интересам других работников, это проявляется в явной несоразмернос­ти качества труда и вознаграждения за труд у различных групп работников. Такие руко­водители работают меньше, а получают в десятки и сотни раз больше своих сотрудни­ков;

3) волюнтаризм выступает причиной многих конфликтов всех уровней.