Вопросы. 1. Каковы основные этапы конфликта?

1. Каковы основные этапы конфликта?

2. К чему может привести нереализованная конфликтность?

3. Каковы мотивы конфликтного поведения?

4. Каковы основные причины конфликтов?

5. В чем заключается метод картографии?

6. Каковы основные методы управления конфликтами?

7. Что понимается под структурой конфликта?

8. Каковы основные понятия, относящиеся к конфликту?

9. Каковы критерии классификации конфликтов?

10. Что понимается под эскалацией конфликтов?

11. Каковы основные виды конфликтов?

12. Каковы причины межличностных конфликтов?

Рекомендуемая литература

Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. — СПб., 1995.

Ершов А. А. Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе и их разрешение. — Л., 1976.

Кудрявцев С. В. Конфликт и насильственное преступление. — М., 1991.

Морозов А. В. Деловая психология. — СПб., 2000.

Симонов П. В., Ершов П. М. Темперамент, характер, личность. — М., 1984.

Фрейд 3. Психология бессознательного. — М., 1989.

Фромм Э. Иметь или быть? — М., 1990.

Хорни К. Невротическая личность нашего времени: Самоанализ. — М., 1993.

Глава IV

ПОВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТЕ