Тема 11. Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов

Цель курсового проектирования — разработка рекомендаций, позволяющих обеспечить следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов.

Достижение цели проектирования предполагает решение сле­дующих задач:

• изучение возможностей и условий использования переговоров как метода урегулирования конфликтов;

• изучение психологических основ поведения в переговорном процессе;

.• обобщение правил ведения переговоров при урегулировании конфликтов;

• анализ возможности использования переговоров при урегули­ровании конфликтов на конкретном примере;

• разработка рекомендаций по подготовке переговорного про­цесса;

• разработка рекомендаций по обоснованию стратегии и такти­ки в переговорном процессе;

.• разработка рекомендаций по обеспечению выполнения достиг­нутых в ходе переговоров договоренностей;

• разработка рекомендаций, обеспечивающих противодействие манипулятивным технологиям, используемым в переговорном процессе.

Тема 12. Посредничество в урегулировании организационных или социально-трудовых конфликтов

Цель курсового проектирования — разработка рекомендаций, обеспечивающих возможность эффективного использования по­средничества в урегулировании конфликтов.

Достижение цели проектирования предполагает решение сле­дующих задач:

• изучение сущности, преимуществ и условий эффективного посредничества в урегулировании конфликтов;

• изучение форм участия третьей стороны в урегулировании кон­фликта и предпосылок их реализации;

• анализ возможности использования посредничества при урегулировании конкретного организационного или социально-трудового конфликта;

• обоснование роли посредника в урегулировании конфликта;

• разработка сценария урегулирования конфликта с участием посредника и требований к его участникам.