2015-05-30
1972
| Характер конфликтной ситуации | Проявления |
| Недобросовестное исполнение обязанностей | Нарушение трудовой дисциплины Брак в работе |
| Неудовлетворительный стиль управления | Ошибки в подборе и расстановке кадров Ошибки в организации контроля Просчеты в планировании Нарушение этики общения |
| Неадекватное представление о конкретных ситуациях | Неправильная оценки, суждения о действиях других субъектов социального взаимодействия Ошибки в выводах относительно конкретных ситуаций |
| Индивидуально-психологические особенности личности | Нарушение принятых в социальной группе правил взаимоотношений Нарушение этики общения |
| Низкая профессиональная подготовка | Брак в работе Неспособность принять адекватное решение |
Таким образом, в социальной жизни людей межличностные отношения играют важную роль. И совершенно очевидно, что невозможно прожить жизнь, избежав разногласий, столкновений и конфликтов. Избегать целесообразно деструктивные форм противодействия, поскольку они разрушают и физическое, и психическое, и социальное здоровье.
|
|
|
Вопрос 2. Структурные элементы конфликта. Динамика конфликта. Соотношение фаз и этапов конфликта.
Важной характеристикой конфликта является его динамика. Динамика конфликта как сложного социального явления находит свое отражение в двух понятиях: этапы конфликта и фазы конфликта. Конфликт состоит из нескольких стадий.
1. Латентная стадия состоит из пяти последовательных этапов:
1. Возникновение объективной конфликтной ситуации. Конфликтная ситуация – это такое совпадение обстоятельств и человеческих интересов, которые объективно создают почву для реального противоборства между субъектами.
2. Осознание, хотя бы одним из субъектов, своих интересов и этой ситуации.
3. Осознание обстоятельств, препятствующих удовлетворению интересов. Препятствия могут:
- вытекать из объективной ситуации, безотносительно к позиции других субъектов – потенциальных участников конфликта;
- быть собственными личностными качествами (внутренние, субъективные);
- быть объективными, персонифицированными, т.е. исходить от конкретного субъекта.
4. Осознание своих интересов и соответствующих препятствий другой стороной;
5. Конкретное действие, предпринятое одной из сторон для отстаивания своих интересов.
