Вопрос 1. Понятие конфликта, его сущность. Этапы анализа конфликта. Признаки конфликтов. Причины конфликта. Классификация конфликтов. Типы конфликтных ситуаций

Слово конфликт происходит от латинского «conflictus», что означает столкновение. Г. Зиммель впервые ввел его в научный оборот с аналогичным названием своего произведения. Принципиальное изменение в интерпретации этого понятия в настоящее время, по сравнению с тем, что имел в виду Г. Зиммель, не произошло. Под конфликтом понимают столкновение интересов людей, групп, общностей. Борьба различных ценностей, интересов у одного и того же человека формирует особый тип конфликта - внутриличностный конфликт.

В социально-экономической литературе понятия «конфликт» и «спор» часто отождествляются, более того, в Российском законодательстве понятие «конфликт» подменено словом «спор». Если законодательство просто «обходит» слово «конфликт», то механическое отождествление этих двух понятий с позиций конфликтологии недопустимы. Приведем пример. Допустим двое спорят по поводу того, имеет ли США основания для применения военной силы в отношении к Ираку, если последний не нарушает свои обязательства по созданию условий для работы инспекторам ООН. В случае, если спорят между собой два школьника, то это спор в классическом его понимании, который можно рассматривать как расхождение во мнениях, убеждениях, позициях. В случае, если один из спорящих - представитель Ирака в ООН, а другой - представитель США в ООН и спор происходит на заседании Генеральной Ассамблее ООН, в котором у Ирака есть шансы остановить нападение США, то мы имеем дело не просто со спором, а спором, в котором затрагиваются интересы сторон (в отличие от первого). Такой спор является внешним или вербальным отражением конфликта между Ираком и США. Таким образом, спор не обязательно затрагивает интересы сторон, а если таковое происходит, то это и есть внешнее проявление конфликта.

Конфликт - это социальное явле­ние, в котором отношения между людьми насыщены борьбой, про­тивостоянием и открытым предъявление противоречий. Но сами по себе борьба и противостояние не являются элементами, относящие­ся только к конфликту. Эти отношения включены в человеческую деятельность наряду с другими отношениями, такими, как согласие, сотрудничество, конкуренция, взаимопомощь и т.н. Здоровый кон­фликт содержит в себе характеристик социально-позитивного кон­фликта и способствует разрешению противоречий, решению про­блем и перехода человека, организации, общества на новый уро­вень развития. Здоровый конфликт возможен тогда, когда конфлик­тующие стороны не только осознают ответственность за его по­следствия, но также обладают конфликтологической компетенцией.

Конфликтологическая компетенция - это способность действующего лица (организации, социальной группы, общественного движения и т.д.) в реальном конфликте осуществлять деятельность, направленную на минимизацию деструктивных форм конфликта. Она представляет собой уровень развития осведомленности о диа­пазоне возможных стратегий конфликтующих сторон и умение ока­зать содействие в реализации конструктивного взаимодействия в конкретной конфликтной ситуации. Формирование конфликтологической компетенции должно ос­новываться на базе специфических блоков-знаний: 1. теоретических знаниях в области конфликтологии (политологической, юридической, психологической, социологической и т.д.); 2. социальных технологиях профилактики, управления мини­мизации деструктивных форм конфликта и перевода социально-негативных конфликтов в социально-позитивное русло; 3. мысле-техниках, формирующих типы мышления, соответст­вующие рефлексивности, методологичности, саногенности, объектности, креативности; 4. технологиях психогигиены и стрессоустойчивости в конфликтах. Необходимо зафиксировать тот факт, что в настоящее время в обществе у большинства традиционно-мыслящих людей, отноше­ния к конфликтам сложилось отрицательное. Присутствие такого феномена, как конфликтофобия (страх перед конфликтом), не по­зволяет конфликтующим сторонам, и исследователям, в частности, всерьез обратиться к генезису конфликтной ситуации, в одном из пунктов которого появляется конфликт.

Анализ конфликта – фрагмент социальной реальности. Общей характеристикой его является мысленное или реальное расчленение объекта на элементы. Первым этапом анализа конфликта является его развитие во времени, от момента завязки до начала наблюдения за ним.