Конфликтов в медицине
Процесс оказания медицинской помощи включает различные виды взаимоотношений в триаде «врач–пациент-общество» (информационные, экономические, правовые, этические и др.), а также различные типы социальных взаимодействий – конкуренция, кооперация, конфликт с учетом набора функций каждого из них. Одной из форм реализации взаимоотношений социальных субъектов в медицинской сфере является конфликт, который выступает как интерперсональный способ развития социального института медицины.
Субъектами медицинской практики, участвующими в конфликтных ситуациях являются медицинские работники, пациенты, медицинские коллективы в целом, группы поддержки, принимающие сторону пациента и других участников, входящих в сферу медицинской деятельности.
Уровень конфликтогенности взаимоотношений врача и пациента зависит от:
r материально-технической базы лечебного учреждения;
r квалификации медицинского персонала;
r качества и стоимости оказываемых услуг;
r оценки пациентом объективных и субъективных составляющих медицинской помощи.