Пояснительная записка. Специальность – 080504.65 «Государственное и муниципальное управление»

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

Конфликтология

Специальность – 080504.65 «Государственное и муниципальное управление»

Квалификация – менеджер

Форма обучения - очная

Санкт-Петербург

2012 г.

Составители:

доктор экономических наук, профессор Зайцев Геннадий Григорьевич,

кандидат философских наук, старший преподаватель Афанасьев Кирилл Станиславович.

Рабочая программа утверждена на заседании кафедры управления персоналом, протокол № 1от «28» августа 2012 г.

Пояснительная записка

Цели и задачи дисциплины: специальный курс «Конфликтология» ставит своей целью формирование у студентов теоретических знаний о причинах, формах и возможных последствиях конфликтов разного уровня, методологического подхода к изучению конфликтных взаимоотношений между субъектами, в том числе в процессе экономической, трудовой деятельности, а также практических навыков по диагностике и управлению конфликтами.

Курс предусматривает решение следующих задач:

ü выработка у студентов теоретических навыков по анализу конфликтных ситуаций, определению роли и значения конфликтов в экономической, в том числе трудовой деятельности;

ü формирование профессиональных навыков по профилактике, прогнозированию, предотвращению (стимулированию), регулированию и разрешению конфликтных ситуаций на макро-, среднем и микроуровнях;

ü формирование практических навыков правильного психологического поведения в конфликтах различного уровня.

Для выполнения этих задач студент должен:

Знать: сущность и функции конфликтов в современном обществе; виды конфликтов и возможные причины их возникновения, причины конфликтов в обществе (социальной группе), в том числе, на предприятиях и в организациях в форме коллективных трудовых споров, механизмы возникновения конфликтов, технологии рационального поведения в конфликте и управления конфликтом.

Уметь: пользоваться методами конфликтологии, методами рационального поведения в конфликтной ситуации, технологиями управления конфликтов, прогнозировать и профилактировать конфликтные ситуации

Учебная дисциплина изучается в тесной взаимосвязи с другими управленческими дисциплинами.

Изучение дисциплины осуществляется в процессе проведения аудиторных занятий (лекций и практических занятий) и самостоятельной работы студентов.

Форма текущего контроля: контроль за посещаемостью занятий и активностью студентов на семинарских занятиях.

Формы промежуточного контроля: доклады и выступления студентов, контрольные работы, тесты, контрольные опросы.

Формы итогового контроля: зачет (8 семестр).

Тематический план изучения дисциплины

№	Тема лекции, практического занятия, семинара	Всего	Лекции	Семинары	Практ. занятия	Самост. Работа
	Введение в конфликтологию. История возникновения конфликтологии
	Теоретические вопросы конфликтологии. Современная конфликтология, развитие конфликтологии в России
	Предмет и методы конфликтологии
	Классификация конфликтов
	Характеристика конфликта как социального феномена
	Технологии управления социальными конфликтами
	Теории механизмов возникновения социальных конфликтов
	Теория поведения личности в социальном конфликте
	Технологии эффективного общения и рационального поведения в социальном конфликте
	Психология переговорного процесса по разрешению социальных конфликтов
	Правовое обеспечение конфликтного взаимодействия
	Личностные конфликты (внутриличностные, межличностные, групповые)
	Конфликты в семье
	Социально-экономические конфликты. Социально-трудовые конфликты
	Конфликты в организации. Конфликты в сфере управления
	Региональные конфликты. Этнические конфликты
	Политические конфликты. Глобальные конфликты
	Насилие в конфликтах
	Итого