2015-05-30
278
конфликтологии...................................................................... 48
В чем заключается сущность конфликта и каковы объект
и предмет конфликтологии?............................................................ 48
и
Каковы цели отечественной конфликтологии и какие задачи
она решает?......................................................................................................... 49
Каких философских и общенаучных методологических принципов
исследования придерживается конфликтология?................................... 51
Какие пять конкретно-научных методологических принципов
использует конфликтология?......................................................................... 52
Что такое системный подход и как он применяется в изучении
конфликтов?......................................................................................................... 54
Что представляет собой универсальная схема описания
конфликтов?......................................................................................................... 56
Какие существуют этапы анализа конфликтов?....................................... 57
Что включает в себя программа
конфликтологического исследования?........................................................ 59
Каким образом можно провести оценку внутриличностной
конфликтности человека?............................................................................... 60
Как определяется межличностная конфликтность человека?.............. 62
Какие методы социальной психологии применяются для изучения
конфликтных отношений в группе?............................................................... 64
Как можно охарактеризовать ситуационный метод
изучения конфликтов?...................................................................................... 67
Какие существуют качественные методы изучения межгрупповых
конфликтов?......................................................................................................... 70
Что такое математическое моделирование конфликтов?...................... 71
Глава 5. Теоретические основы конфликтологии.................. 73
Что включает в себя понятие конфликта и что такое
социальный конфликт?..................................................................................... 73
Что такое границы конфликта?....................................................................... 75
Что включает в себя структура конфликта?................................................ 75
Какие психологические компоненты входят в структуру конфликта?.. 77
Какие четыре стратегии поведения в конфликте выделяются на основе отношения к партнеру и характера отстаивания своих позиций?
Какие факторы влияют на выбор стратегии?............................................. 78
Что такое тактика поведения и какие тактики поведения в конфликте
существуют?......................................................................................................... 80
Что такое образ конфликтной ситуации? Какие существуют
особенности восприятия конфликтной ситуации?................................... 82
Почему функции конфликта носят двойственный характер?
Какие позитивные и деструктивные функции выполняет конфликт?. 84
Как можно описать процесс и динамику конфликта?.............................. 87
Какие существуют периоды и этапы развития конфликта?................... 89
Что такое эскалация конфликта?................................................................... 92
Какие особенности и характеристики имеет стадия завершения
конфликта?........................................................................................................... 94
Что включает в себя понятие «социальная напряженность»?............. 95
В чем заключается проблема типологии конфликтов
и какие существуют основания типологии конфликтов?........................ 98
Какие существуют основные виды классификаций конфликтов?....... 100
Что такое объективные и субъективные факторы возникновения
конфликтов?....................................................................................................... 102
Какие существуют объективные факторы возникновения
конфликтов?....................................................................................................... 103
В чем заключаются организационно-управленческие причины
конфликтов?....................................................................................................... 105
Каковы социально-психологические причины конфликтов?............... 106
В чем заключаются личностные причины конфликтов?........................ 108
Какие существуют типы противоречий?..................................................... 110
Что такое концепция депривации?.............................................................. 112
Какие типы участников конфликта существуют?..................................... 113
Чем характеризуются посредники, основные (прямые)
и второстепенные (косвенные) участники конфликта?......................... 114
Глава 6. Личность в конфликте......................................................... 117
Что такое эмоциональный и рациональный фактор в конфликте?... 117
Как в конфликте проявляется проблема эмоций и психологической
несовместимости?............................................................................................ 118
Какие выделяются типы конфликтных личностей?................................ 120
Почему коммуникация может стать источником конфликта
и какие существуют способы предотвратить это?.................................. 123
Какие существуют барьеры коммуникаций и какие есть приемы
их преодоления?............................................................................................... 125
Что такое каналы коммуникации?................................................................ 127
Каким образом происходит установление каналов коммуникации
в конфликте?...................................................................................................... 129
В чем заключается проблема выбора каналов коммуникации?.......... 130
Глава 7. Внутриличностные конфликты.............................. 132
Какие существуют подходы к пониманию внутриличностных конфликтов и как на основе этих подходов можно определить
внутриличностный конфликт?...................................................................... 132
Какие существуют основные виды внутриличностных конфликтов?. 134
Каков генезис внутриличностного конфликта?....................................... 136
В чем заключаются особенности переживания внутриличностного
конфликта?......................................................................................................... 137
Каковы последствия внутриличностного конфликта для человека?. 138
Что представляет собой невротический конфликт?.............................. 139
Какие существуют условия предупреждения
внутриличностных конфликтов?.................................................................. 140
Какие существуют факторы конструктивного разрешения
внутриличностного конфликта?................................................................... 141
Каковы механизмы разрешения внутриличностных конфликтов?.... 142
Глава 8. Межличностные конфликты.................................... 145
Каковы наиболее типичные супружеские конфликты
и каковы причины и факторы их возникновения?................................... 145
Какие виды конфликтных семей и конфликтного поведения супругов
существуют?....................................................................................................... 146
Какие существуют способы предупреждения и разрешения
супружеских конфликтов?............................................................................... 147
Как можно охарактеризовать конфликты между родителями
и детьми?............................................................................................................ 149
Каковы основные направления профилактики и разрешения
детско-родительских конфликтов?............................................................. 151
В чем заключаются причины возникновения
вертикальных конфликтов в организации?............................................... 152
Как можно предупредить возникновение конфликтов
между начальником и подчиненным?......................................................... 154
Какие существуют способы разрешения конфликтов
по вертикали?.................................................................................................... 155
Какие межличностные конфликты характерны для школы?............... 157
Какова стратегия предупреждения конфликтного поведения
школьников?........................................................................................................ 160
Что такое инновационные межличностные конфликты?...................... 161
Какие существуют способы и условия регулирования межличностных
инновационных конфликтов?....................................................................... 164
Глава 9. Конфликты больших социальных групп................. 166
Каковы механизмы возникновения межгрупповых конфликтов?........ 166
В чем заключается сущность трудовых конфликтов?............................. 167
Каковы функции трудовых конфликтов?..................................................... 169
Как можно предупредить возникновение трудовых конфликтов
и какие существуют способы их разрешения?......................................... 169
В чем специфика межэтнических конфликтов?........................................ 171
Какие существуют способы и пути разрешения
межэтнических конфликтов?.......................................................................... 172
Как можно охарактеризовать внутриполитические конфликты?....... 173
Какие существуют пути и способы предотвращения
внутриполитических конфликтов?................................................................ 174
В чем заключаются особенности межгосударственных конфликтов
и какие виды межгосударственных конфликтов существуют?............. 176
Как можно предотвратить межгосударственные конфликты?............. 178
Глава 10. Предупреждение конфликтов...................................... 179
Что такое управление конфликтом и какие существуют принципы
управления конфликтами?............................................................................. 179
Что такое прогнозирование конфликта?.................................................. 180
Какие существуют объективные и организационно-управленческие
предпосылки предупреждения конфликтов?........................................,.. 181
Какими способами и приемами можно оказывать воздействие
на поведение оппонента?............................................................................. 184
Какие существуют методы психокоррекции конфликтного
поведения?......................................................................................................... 187
Глава 11. Разрешение конфликтов....................................... 190
Какие есть формы завершения конфликта?............................................ 190
Какие варианты исхода конфликта существуют и какие критерии
применяются для оценки его завершения?............................................. 191
Каковы условия и факторы разрешения конфликта?........................... 192
Какие существуют этапы и последовательности оптимального
урегулирования конфликтов?....................................................................... 193
Какие стратегии и способы используются для выхода
из конфликта?................................................................................................... 195
Что такое наилучшая альтернатива обсуждаемому соглашению
(НАОС) и переговорное пространство?.................................................... 197
Каковы основные задачи и средства воздействия третьей стороны?.... 199 Что такое медиаторство и когда необходимо участие в конфликте
медиатора?........................................................................................................ 200
Каковы сущность, виды и функции переговоров?................................... 203
Какова динамика переговорного процесса?............................................ 204
В чем заключается технология ведения переговоров?........................ 206
Какие тактические приемы используются в процессе
ведения переговоров?.................................................................................... 207
