Управление конфликтом – это сознательная деятельность по отношению к нему, осуществляемая на всех этапах его возникновения, развития и завершения участниками конфликта или третьей стороной.
Управление конфликтом становится возможным при наличии следующих условий
- объективное понимание конфликта как реальности;
- признание возможности активного воздействия на конфликт;
- наличие материальных, политических и духовных ресурсов, а также правовой основы управления, способности общественных субъектов к согласованию своих позиций и интересов, взглядов и ориентации.
Характер целенаправленного воздействия на конфликт зависит от многих обстоятельств и факторов:
- места;
- времени;
- целей;
- этапов и фаз развития конфликта;
- природы противостоящих субъектов;
- способности субъектов к согласованию своих интересов и позиций,
- уровня культуры субъектов
34. Основные направления управленческой деятельности по регулированию возникших противоречий. Прогнозирование конфликтов. Типы и методы прогнозов.
|
|
Основные направления управленческой деятельности по регулированию возникших противоречий
Прогнозирование и профилактика конфликтов;
Предупреждение одних конфликтов и стимулирование других;
Завершение конфликтов.
Прогнозирование конфликтов
Прогнозирование конфликтов заключается в обоснованном предположении об их возможном будущем возникновении и особенностях развития.
Прогноз - это представление о будущем конфликте с определенной вероятностью указания места и времени его возникновения. Прогноз отличается от утопии тем, что он опирается на результаты структурно-динамического и типологического анализа.
Основные типы прогнозов:
поисковые
нормативные
аналитические
прогнозы-предостережения
Прогнозы конфликтных ситуаций, также как и других социальных феноменов, могут быть краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными.
К основным методам прогнозирования конфликтных ситуаций относятся:
- экстраполяция данной ситуации на будущее состояние системы моделирование возможной конфликтной ситуации;
- статический метод
- опрос экспертов
Профилактика конфликтов. Основные направления деятельности руководства по предотвращению конфликтов в организациях.