является их профилактика.
(Прогнозирование конфликта - лишь предпосылка его предотвращения).
Профилактика конфликтов заключается в такой организации жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, которая исключает или сводит к минимуму вероятность конфликтов между ними.
Основные направления деятельности руководства по предотвращению конфликтов в организациях
- психологический отбор специалистов на руководящие и ответственные должности в организации;
- стимулирование мотивации к труду;
- справедливость и гласность в организации деятельности;
- учет интересов всех лиц, которых затрагивает управленческое решение;
- своевременное информирование людей по важным для них проблемам;
- снятие социально-психологической напряженности путем проведения совместного отдыха, в том числе с участием семей;
- организация трудового взаимодействия по типу «сотрудничество»;
- оптимизация рабочего времени управленцев и исполнителей;
- уменьшение зависимости работника от руководителя;
- справедливое распределение нагрузки между подчиненными.
Взаимосвязь «кризиса» и «конфликта». Первопричины конфликтов в организациях. Стимулирование конфликтов. Направления работы PR-специалистов по предотвращению кризисной ситуации.
Взаимосвязь «кризиса» и «конфликта»
С точки зрения кризисного менеджмента, кризис – это и прекращение нормального процесса, и непредвиденное событие, ставящее под угрозу стабильность предприятия, и внезапное серьёзное происшествие.
Конфликт – сложная ситуация (последовательность ситуаций), представляющая узел проблем, которые несут угрозу базовым интересам компании, ставят под вопрос само существование в присущем ей качестве.
Первопричины конфликтов в организациях
1.Нарушение принципов управления
2. Злоупотребления служебным положением.
3. Неэффективное использование кадрового потенциала
4. Недостатки в организации труда
5. Недостатки в обеспечении трудовой дисциплины
6. Социально-психологические факторы
Cтимулирование конфликтов
Стратегия стимулирования конфликтов - это стратегия мобилизации активности того или иного общественного субъекта при решении жизненно важных проблем, стратегия развития позитивной инициативы, достижения оптимального эффекта социального управления