В чем заключается важнейшая цель конфликтологии? Какие способы разрешения конфликта существуют?

Теоретическое обеспечение практического разрешения, регулирования, конфликта является важнейшей целью конфликтологии. Укажем на два возможных способа разрешения конфликта:

(1) трансформация объективных факторов, породивших конфликт;

(2) преобразование субъективной, психологическом стороны идеальных образов конфликтной ситуации, сформировавшихся у сторон.

Однако эффективность применения этих методов может быть разной. Их использование может привести или к полному или же лишь к частичному разрешению конфликта.

Частичное разрешение конфликта достигается тогда, когда прекращается внешнее конфликтное поведение сторон, но еще не преобразуется внутренняя, так называемая когнитивная, интеллектуальная и эмоциональная сфера, породившая конфликтное поведение. Так, конфликт разрешается неполностью, лишь на поведенческом уровне, когда, например, применяются административные санкции к обеим сторонам конфликта, а объективная причина конфликта не устраняется.

Полное разрешение конфликта достигается лишь тогда, когда преобразуются оба компонента конфликтной ситуации: и на внешнем, и на внутреннем уровне. Такой полный результат достигается, например, при удовлетворении всех справедливых требований конфликтующей стороны или обеих сторон путем изыскания дополнительных ресурсов.