Психотипы поведения в конфликте

Существует несколько психологических типов поведения в конфликтной ситуации. Ни один из них нельзя назвать универсальным, у каждого есть свои «+» и «-». Всё зависит от конкретной ситуации.

Я

давление

сотрудничество

уступка

уход

компромисс

Выгода Оппонент

1) Уход — в этом случае конфликт решён не будет. Стороны просто останутся «каждый при своём». Например, парень и девушка спорят, куда пойти вечером: она хочет в парк, он — в кино. В данном случае уходом будет отказ от встречи вообще. Данный тип применяется, как правило, в случае, если важнее сохра­нить отношения;

2) Уступка — в этом случае ты жертвуешь своими интересами в пользу другого человека. Данный тип применяется с целью поднятия самооценки и авторитета оппонента;

3) Давление — применяется, когда время на решение проблемы ограничено, а оппо­нент не предлагает альтернативных вариантов. Данный тип применяется в экстре­мальных ситуациях, вся ответственность за правильность решения ложится на Тебя;

4) Компромисс — требует временных затрат, но в этом случае будут учтены интересы всех сторон в равном объёме;

5) Сотрудничество — требует ещё больших временных затрат, но в этом случае все участники получают максимально возможную выгоду.

Разберём разницу между компромиссом и сотрудничеством на примере. У двух девочек был один апельсин, им необходимо было его поделить. Они пришли к компромиссу и поделили его пополам. Казалось бы, как можно из этой си­туации извлечь большую выгоду? Это возможно. Если бы девочки поговорили друг с другом, то выяснилось бы, что одной из них нужна была только цедра, а второй — сок. Таким образом, в случае сотрудничества одна из них получила бы вдвое больше цедры, а вторая — сока.

Упражнение на закрепление теории - "Поведение в конфликте".

Цели: сформировать понятие о видах поведения в конфликте; показать основные психологические факторы, определяющие конфликт; учиться выбирать адекватные стили поведения в конфликте.

Содержание: ведущий делит всех участников на пять групп, в каждой выбирается ее представитель, которому ведущий дает одну из пяти карточек с названием определенного стиля поведения в конфликте с соответствующим девизом:

· Давление - "Чтобы я победил, ты должен проиграть";

· Уступка - "Чтобы ты выиграл, я должен проиграть";

· Компромисс - "Чтобы нам что то выиграть, мы должны что то проиграть";

· Сотрудничество - "Чтобы выиграл я, выиграть должен и ты";

· Уход - "Мне все равно выиграешь ты или проиграешь, я в этом не участвую".

Каждая группа обсуждает и готовит сценку, в которой демонстрируется предложенный ей вид поведения в конфликте.

Обсуждение: проводится в форме ответов на вопросы:

· Как данный вид поведения в конфликте повлиял на эмоциональное состояние участников?

· Могли ли другие виды поведения в этой ситуации быть более полезными для участников? Что заставляет людей выбирать тот или иной стиль поведения в конфликте?

· Какой стиль самый конструктивный для взаимоотношений людей?