Особенности работы психолога с межличностными конфликтами

Для практической работы помежличностной работы с конфликтами целесообразно провести классификацию конфликтов. Такую классификацию проводят по следующим факторам: а) по сферам существования; б) по эффекту и функциональным последствиям в) по критерию реальности. Рассмотрим более подробно выделенные нами группы.

По сферам существования конфликты можно разделить на: деловые, семейные, имущественные, бытовые. (Например при аттестации начальник выступил с целым рядом замечаний в адрес работника, указав на серьезные просчеты в работе. Замечания были серьезными и обоснованными. В ответ сотрудник заявил, что его руководитель сводит с ним личные счеты - деловой конфликт).

По своему эффекту и функциональным последствиям межличностные конфликты бывают: конструктивные и деструктивные. Обычно в такого рода конфликтах существуют как конструктивная сторона так и деструктивное, разница в том.какая из сторон преобладает в конфликте. Конструктивная сторона заключается в том, что способствует прояснению взаимоотношений между сторонами и налаживанию способов улучшения поведения участников конфликта. Деструктивная сторона проявляется тогда, когда один из оппонентов использует недозволенные методы борьбы, стремится психологически подавить партнера, дискредитирует и унижает его в глазах окружающих. Довольно часто конфликты такого рода возникают на работе. Существует даже специальный термин "моббинг", который означает подавление, преследование, грубость, нападки и придирки, которые часто носят скрытый характер.по данным ученых только при приеме на работу 3-4% кандидатов на должность подвергаются моббинге. Число жертв моббинге во время трудовой карьеры возрастает в десятки раз. Деструктивное разрешение конфликта имеет три негативных последствия. Во-первых даже если вам кажется, что вы выиграли, а ваш оппонент проиграл, то чаще всего страдают две стороны. Во-вторых взаимоотношения в будущем становятся напряженными, сохраняется чувство обиды у одной из сторон, участник, проигравший винит себя в том, что он неумело вел конфликт поэтому проиграл, такое поведение негативно влияет на самооценку. В-третьих неспособность к взаимному удовлетворению потребностей всех участников конфликта является вредной том, что негативно влияет на здоровье.

По критерию реальности М. Дойч выделил следующие типы конфликтов:

- Истинный конфликт, который существует объективно и воспринимается адекватно;

- Случайный или условный конфликт, зависит от обстоятельств;

- Смещенный конфликт, когда за конфликтом скрывается другой, невидимый, скрытый, который лежит в основе явного;

- Неверно приписанный, конфликт между сторонами, ошибочно не верно восприняли друг друга, а потому неправильно с толкувалы проблемы;

- Латентный (скрытый) конфликт, который должен был бы состояться, но его нет, потому что по определенным причинам он не признается сторонами;

- Ложный (обманный) конфликт, тогда, когда отсутствуют объективные основания конфликта и он существует только из-за ошибок восприятия и понимания.