В экстремальной обстановке

В повседневных условиях

З.о

3.5	1.9 •» -----		1.3 -•- - -		------ — Й	0.4 ------ •• 0.1
	— 1 ---------- 1 -------- 5 10	—, -------- 15	— i ------ 20	— i ---- 25	— > ------ Й 30	Длительность конфликта, пни

Рис. 19.3. Динамика частоты конфликтов в зависимости от их длительности [4]

Существует зависимость длительности конфликтов и их итогов, в частности, от того, кто одержал победу в конфликте «по вертикали» (рис. 19.4).

20 -\

Относительное число конфликтов, %

Победу одержал один из оппонентов

Победу одержал подчиненный

Победу одержал руководитель

[	— i ----------	-------- 1 -------	i	i i -
1 7 15				4 5
Дни			Месяцы	Длительность

Рис. 19.4. Соотношение длительности конфликтов и их итогов

19. Динамика конфликта 275

Руководитель обычно добивается своих целей в скоротеч­ных конфликтах. Чем продолжительнее конфликт, тем меньше шансов у руководителя на успешный для него результат.

Противоположным является соотношение длительности конфликта и его успешности для подчиненного. На конфлик­ты продолжительностью до полумесяца приходится 13% кон­фликтов, в которых победил подчиненный. На конфликты продолжительностью до 6 месяцев приходится уже 26,6% кон­фликтов с победой подчиненного.

Это может быть объяснено следующим образом. Чем спра­ведливее требования руководителя к подчиненному, тем боль­ше у него шансов на разрешение конфликта в свою пользу, тем скоротечнее конфликт. И наоборот, чем менее начальник прав в конфликте, тем настойчивее в борьбе его оппонент — подчиненный, тем длительнее конфликт, так как руководитель, даже если он не прав, не настроен на уступку.

Начало конфликта

Конец конфликта

Рис. 19.5. Соотношение деловой и личностной сфер в длительном конфликте

В длительных конфликтах уменьшается деловая и увеличива­ется эмоционально-личностная основа конфликта. При длитель­ном противоборстве объект, по поводу которого начался кон­фликт, отходит на второй план и борьба идет по поводу пре­тензий, оскорблений, грубости, которые были допущены в хо­де конфликта. Происходит замена деловой сферы конфликта

Относительное число конфликтов % -* -* nj

о сп о

Относительное число конфликтов %

Относительное число конфликтов %

, а

>s

о

а

N5

4 * -е- о 5 •**•^в

||1 "ц;!¹ i^³'¹

^ ^э Л.

ISf

I«S

' о? ш 5 " £ s ~ -" с я -

•5 I £ _и i 1 3 -^s | ^ | s =

3 153!*|g I* 3 gg

|5»!e§ss|itie

5 =|g x xt, S?g 3 J |

x!!"!i8!sls!i

8 1 I 11 §! ^ф 1 ^S S Э J

iHiMi*!:-i§>

§f «Tlfil^i^lis.

S< S ш Ч О

s -

Л> (,)

s S

«i.list*

s -o I

о e о •о

Относительное число конфликтов %

-¹ _k Ю N)

О СЛ О (ji О СЛ

с

п>

о

о tt

g

tr

I

I

§

о

с