2015-05-30
383
1. Понятие управления конфликтами.
2. Организация управления конфликтами.
3. Содержание и методы управления конфликтами.
4. Роль руководителя в управлении конфликтами.
Литература:
Авдеев Е.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. – М., 1992.
Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. М.: Эксмо, 2009.
Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. - СПб.: Питер, 2009.
Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций.
Лекция 9. - Ростов - на - Дону: Феникс, 1998.
Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М., 1990.
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: Амалфея, 1998. - С. 235 -250.
Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Лань, 1999.- Гл. 12.
Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель… Элементы психологии управления в повседневной работе. – М., 1993.
Курбатов В.И. Стратегия делового успеха: Учеб. пособие для вузов. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1995.
Курбатов В.И. Конфликтология.– Ростов н/Д.: Феникс, 2009
Лазукин А.Д. Конфликтология. - М.: Омега-Л, 2011.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М., 1996.
|
|
|
Норткот С. Искусство управления / Пер. с англ. – СПб: Лениздат, 1992.
Рутман Э.М. Как преодолеть стресс. – М., 1998.
Селье Г. Стресс без дистресса. – М., 1979.
Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М.: Экмос, 1998. - С.94-132.
Чумиков А.И. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия // Социологические исследования. – 1995. - № 3.
Штайнер К. Как снять стресс. – М., 1993.
И Тема 9. Основы диагностики и предупреждения конфликтов
1. Особенности и условия прогнозирования и профилактики конфликтов.
2. Технологии предупреждения конфликтов.
3. Методы диагностики конфликта.
4. Предупреждение конфликтов и стресс.
Литература:
Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. М.: Эксмо, 2009.
Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. - СПб.: Питер, 2009.
Атватер И. Я Вас слушаю. – М., 1988.
Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций: Учеб. Пособие. – М., 2001.
Вершинин М.С. Конфликтология: Конспект лекций. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. – С. 5-6.
Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб: Питер, 2000.
Данакин Н.С., Дятченко Л.Я., Сперанский В.И. Конфликты и технологии их предупреждения. – Белгород, 1996.
Коавчек П., Малиева М. Предупреждение и разрешение конфликтов. - М., 1994.
Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. – СПб, 1999.
Курбатов В.И. Конфликтология.– Ростов н/Д.: Феникс, 2009
Лазукин А.Д. Конфликтология. - М.: Омега-Л, 2011.
Петровская Л.А. Теоретические и методологические проблемы социально-психологического тренинга. – М., 1982.
