2015-05-30
1005
1. Понятие и природа стресса.
2. Причины и источники стресса.
3. Профилактика стресса в производственных ситуациях.
4. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения.
5. Управление нейтрализацией стрессов.
Литература:
Авдеев Е.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. – М., 1992.
Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. М.: Эксмо, 2009.
Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. - СПб.: Питер, 2009.
Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. Лекция 9. - Ростов - на - Дону: Феникс, 1998.
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: Амалфея, 1998. - С. 235-250.
Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Лань, 1999.- Гл. 12.
Курбатов В.И. Стратегия делового успеха: Учеб. пособие для вузов. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1995.
Курбатов В.И. Конфликтология.– Ростов н/Д.: Феникс, 2009
Лазукин А.Д. Конфликтология. - М.: Омега-Л, 2011.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М., 1996.
Норткот С. Искусство управления /Пер. с англ. – СПб: Лениздат, 1992.
Рутман Э.М. Как преодолеть стресс. – М., 1998.
Селье Г. Стресс без дистресса. – М., 1979.
Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М.: Экмос, 1998. - С. 94-132.
Чумиков А.И. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия // Социологические исследования. – 1995. - № 3.
Штайнер К. Как снять стресс. – М., 1993.
Л Тема 11. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
1. Понятие технологий эффективного общения и их основное содержание.
2. Технологии рационального поведения в конфликте.
Литература:
Авдеев Е.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. – М., 1992.
Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. М.: Эксмо, 2009.
Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. - СПб.: Питер, 2009.
Бодалев А.А. Личность в общении. – М., 1983.
Буева Л.П. Человек: деятельность и общение. – М., 1978.
Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000.
Егидес А. Лабиринты общения. – М., 1999.
Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. – СПб., 1997.
Комплект универсальных тестов и советов / Сост.В.В. Кальпиди. – Пермь, 1990.
Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина.- СПб.: Лань, 1999. - Гл. 3, 13.
Кули Чарльз Хортон Человеческая природа и социальный порядок / Пер с англ. – М.: Идея-Пресс, 2000.
Курбатов В.И. Конфликтология.– Ростов н/Д.: Феникс, 2009
Лазукин А.Д. Конфликтология. - М.: Омега-Л, 2011.
Марков Г.Н. Справочник по конфликтологии, общению, менеджменту. – СПб.: Альфа, 2000.
Морецкий Д.Ф. Общение в конфликтной ситуации // Формирование потребности личности в общении. – Новосибирск, 1981.
Психология: Учебник / Под ред. А.А. Крылова. - М.: Проспект, 1998. - Гл. 17, 20-21.
Шмидт Р. Искусство общения / Пер. с нем. – М., 1992.
Энтони Р. Преодолеть невозможное: искусство конструктивного мышления. – СПб: Питер Пресс, 1997.
Юри У. Преодолевая «Нет», или Переговоры с трудными людьми. – М., 1993.
