Структура информационных ресурсов принятия управленческого решения

Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства

является повышение качества решений, принимаемых руководителями.

Понятие “решение” в современной жизни весьма многозначно. Оно понимается и

как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина

неоднозначной трактовки понятия “решение” заключается в том, что каждый раз в

это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению

исследований.

Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени,

осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь уместно говорить об

этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия решений можно

трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом,

принимающим решение (ЛПР) с помощью определённых правил.

Решение как результат выбора обычно фиксируется в письменной или устной форме

и включает в себя план (программу) действий по достижению поставленной цели.

Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли

человека. Его характеризуют следующие признаки:

- возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет

альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения;

- наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;

- необходимость волевого акта ЛПР при выборе решения, так как ЛПР

формирует решение через борьбу мотивов и мнений.

Соответственно под управленческим решением (УР) понимается:

1) поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или

оптимального варианта действий руководителя;

2) конечный результат постановки и выработки УР.

Наибольший интерес представляет процесс принятия и реализации решений как

последовательная смена взаимоувязанных стадий, этапов различных действий

руководителя, вскрывающая технологию мыслительных действий, поисков истины и

анализа заблуждений, путей движения к цели и средств её достижения. Только

такой подход позволяет понять зафиксированный акт управленческого решения,

источники его происхождения.

К управленческому решению предъявляется ряд требований, к числу которых можно

отнести:

1) всестороннюю обоснованность решения;

2) своевременность;

3) необходимую полноту содержания;

4) полномочность;

5) согласованность с принятыми ранее решениями.

В наиболее общей форме управленческое решение должно

охватывать:

а) цель (совокупность целей) функционирования и развития системы;

б) средства и ресурсы, используемые для достижения этих целей;

в) основные пути и способы достижения целей;

г) сроки достижения целей;

д) порядок взаимодействия между подразделениями и исполнителями;

е) организацию выполнения работ на всех этапах реализации решения.

Важным требованием управленческого решения является полномочность

(властность) решения – строгое соблюдение субъектом управления тех прав и

полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления.

Сбалансированность прав и ответственности каждого органа, каждого звена и

каждого уровня управления – постоянная проблема, связанная с неизбежным

возникновением новых задач развития и отставанием от них системы

регламентации и регулирования.

Согласованность с принятыми ранее решениями означает также необходимость

соблюдения чёткой причинно-следственной связи общественного развития. Она

необходима для соблюдения традиций уважения к закону, постановлениям,

распоряжениям. На уровне отдельной фирмы она необходима для осуществления

последовательной научно-технической, рыночной и социальной политики, четкого

функционирования производственного аппарата.

Согласованность с принятыми ранее решениями означают также необходимость

соблюдения четкой причинно-следственной связи общественного развития. Если

необходимо, должны отменяться принятые ранее решения, вступившие в

противоречия с новыми условиями существования системы. Появление

противоречащих друг другу решений есть, прежде всего, следствие плохого

познания и понимания законов общественного развития, проявления низкого

уровня управленческой культуры.

Принятие УР требует высокого уровня профессионализма и наличия определенных

социально-психологических качеств личности, чем обладают не все специалисты,

имеющие профессиональное образование, а всего лишь 5-10% из них.