Любое предприятие (производственное, финансовое, информационное) должно иметь подразделение, выдающее консультацию по его производственной деятельности. Консалтинг –это деятельность (процедура) по выдаче рекомендаций менеджеру предприятия при принятии решений о внесении изменений в производственную функцию предприятия.
Консалтинг (в общем смысле) имеет три вида деятельности:
1. По обще юридическим вопросам (правовой консалтинг) или консалтинг общего вида – Ко.
2. По конкретному виду деятельности (по производственной функции) – функциональный консалтинг – К f.
3. По маркетингу – маркетинговый консалтинг – К м.
Маркетинговый консалтинг (КМ) – является одной из функций маркетинга, реализуя деятельность по консультированию продуцентов, продавцов, покупателей по вопросам:
- деятельности предприятия,
- оценки торгово-политических условий,
- экспортно-импортных операций,
- по оценке и разработке ТЭО на внедрение новых технологий и производств.
1.5.1.3. Общие сведения по консалтингу
|
|
Рис. 93
Классификация информационного консалтинга по областям действия
Здесь,
К – область действия консалтинга,
Кю – юридический консалтинг,
Ки – информационный консалтинг,
Ко – консалтинг общего вида (пассивный консалтинг),
КМ – маркетинговый консалтинг,
Ктэо – консалтинг по технико-экономическому обоснованию деятельности предприятия,
Кпок – проблемно-ориентированный консалтинг (динамический консалтинг),
Кf – консалтинг по производственной деятельности (функциональный консалтинг).
Консалтинг общего вида Ко – это информация в режиме Ки, Кю, информация для принятия решения по управлению объектом для повышения оперативности получения справок по стандартным нормативным документам, юридическим вопросам. Ответы могут выдаваться как в виде фактов, так и в виде текстовых документов. Правовой консалтинг Кю – это справка по правам и обязанностям, Ки – информационный консалтинг – это информационно-справочная система, которая выдает справку о наличии и виде того или иного документа.
Функциональный консалтинг Кf – дает рекомендации менеджеру по улучшению функционирования экономического объекта как в финансовом, так и в экономическом плане. Эта рекомендация дается на уровне аудита. Она может быть принята, а может и нет. Таким образом, Кf входит в область КПОК – проблемно-ориентированного активного консалтинга и касается основных функций деятельности предприятия, связанных с технико-экономическим планированием, расчетом производственных мощностей, фонда основных средств (ОС), оплаты труда, материальных ценностей, прибыльностью, устойчивостью.
|
|
Помимо прямого анализа функции деятельности предприятия функциональный консалтинг Кf может давать рекомендации по перспективе развития предприятия, используя результаты имитационно-статистического моделирования деятельности производственных объектов.
Консалтинг К М – маркетинговый консалтинг используя результаты анализа рынков, дает совет результатам оперативно-перспективного планирования производства.
Консалтинг Ктэо – используется для того, чтобы определить эффективность работы предприятия в целом, обосновать экономическую целесообразность внедрения новых технологий, идей, объектов.
Консалтинг по своей смысловой сущности базируется на идеях информационно-справочных системах (ИСС) и информационно-поисковых системах (ИПС). Эти системы своей целью имеют хранение нужной обществу информации и выдачу в нужное время необходимой информации в виде справок, текстов, фактов.
Увеличение объемов информации и появление новых нормативов, регламентирующих деятельность экономических объектов, потребовало автоматизации и введения новых технологий. Такими технологиями стали информационно справочные системы и информационно-поисковые системы.
ИПС – информационно поисковая система – это совокупность языковых, технических и алгоритмических средств, предназначенных для хранения, поиска и выдачи информации.
ИСС – информационно-справочная система – система регистрации фактов, переработки и хранения информации, предназначенной для обеспечения абонентов сведениями справочного характера. ИСС это разновидность ИПС, т.е. ИПС которая обеспечивает выдачу ответов на информационные запросы, касающиеся интересующих потребителей актов. ИПС подразделяются на фактографические и документальные. Документальные ИПС предназначены для отыскивания документов, статей, отчетов и пр. Фактографические ИПС реализуют выдачу информации в виде факта явления, ситуации.
Как ИСС, так и ИПС реализуют два вида функций:
Хранение информации об объектах и знаниях, отображенной в документах, которые образуют информационные массивы ответов (создание базы знаний).
Организация информации, отражающей информационную потребность пользователя, которая называется запросом (организация ответов).
Для организации массивов ответов и запросов все ИПС и ИСС работают со специально организованным массивом знаний, который называется – тезаурус (Т).
Т-тезаурус – это организованный специальным образом словарь, используемый в ИПС и в ИСС при поиске информации, который отражает семантические связи между словами или другими смысловыми объектами данного языка, или – это система сведений (представлений) о внеязыковых объектах деятельности общества.
Любые информационные технологии, используемые для автоматизации консалтинга (системы информационного консалтинга), построенные по принципу ИПС и ИСС, определяются:
1. Режимами работы (централизованный, децентрализованный);
2. Режимами эксплуатации (диалоговый, пакетный);
3. Методами организации работы (сетевой и индивидуальный), а также;
4. Обеспечением:
- программное (стандартный ППП, оригинальный ППП),
- техническое (ПЭВМ, сети, АРМ),
- информационное (средства ведения информации),
- функциональное,
- расширяющим возможности (правовое и юридическое, лингвистическое и административное).
1.5.1.4. Информационные технологии проблемно-ориентированного
консалтинга – Кпок
Исходя из направленности Кпок основные его функции:
- давать оценку функциональной деятельности объекта; определять способ получения прибыли; затраты в процессе деятельности;
- давать оценку устойчивым состояниям объекта, исходя из анализа финансово-экономической деятельности объекта, для принятия решений по управлению функционированием объекта;
|
|
- давать оценку структурно-функциональной организации объекта и затратам по новым проектам, разработкам, чтобы принять решение о целесообразности этих разработок в смысле их приобретения и внедрения.
Исходя из функций Кпок при своей организации, должен использовать: экономико-математические модели, чтобы можно было моделировать процесс функционирования объекта, определять результат моделирования на максимум и минимум при различных ситуациях (факторах), воздействующих на процесс.
Таким образом, одним из инструментов Кпок должно быть средство экономического, имитационного, математического и статистического моделирования.
Должны существовать средства, позволяющие оценивать производственную структуру объекта. Структуру оценивают с помощью расчетных формул и из полученных результатов с помощью метода экспертных оценок выделяют те структурные показатели, которые важны для деятельности экономического объекта, такие как:
- надежность,
- сложность,
- качество функционирования,
- иерархичность,
- пропускная способность,
- универсальность,
- информативность.
Таким образом, Проблемно-Ориентированный Консалтинг КПОК дает совет по принятию решений об изменении как структуры системы, с одной стороны, так и по способу функционирования системы, с другой.
Чтобы реализовать все вышеперечисленное используют:
- АРМ технологии,
- Кейс-технологии,
- Средства сетевой связи.
1.5.1.5. Консалтинг общего типа – Ко
Ко – одной из основных функций консалтинга Ко является давать справку по юридическим вопросам в аспекте:
- отрасли права,
- подотрасли права,
- видов норм права,
- документов (формы права),
- дат (фактов) принятия норм права,
- организации, принявшей конкретную норму права;
Вторая функция – давать справку по информационным вопросам в аспекте:
- видов документов, адекватно отображающих конкретную деятельность,
- норм, определяющих деятельность,
|
|
- статистической отчетности по деятельности.
Существуют несколько автоматизированных информационных консалтингов общего типа: “КОНСУЛЬТАНТ ПЛЮС”, “Гарант”, “ЮСИС”.
Ниже рассмотрим состав, структуру, способ работы и область применения “КОНСУЛЬТАНТ ПЛЮС”.