Реализация принципа Системы технического контроля по активному воздействию на ход технологического процесса базируется на учете и анализе брака и рекламации с целью выработки воздействий, повышающих эффективность производства.
Наличие дефектов приводит к забракованию продукции и, как следствие, к рекламациям (претензиям потребителей), которые влекут не предусмотренные предприятием затраты на доработку уже выпущенной продукции. Высокий уровень брака и рекламаций приводит к падению престижа марки предприятия на рынке сбыта, снижению спроса на его продукцию. Экономические потери уменьшают его прибыль.
Скорейшей ликвидации брака и рекламаций способствует их систематический учет и анализ, позволяющий получить объективную информацию для борьбы с браком, его профилактики в процессе производства. Браком в производстве считают изделия, узлы, полуфабрикаты, детали, выполненные работы, которые по своему качеству не соответствуют стандартам, чертежам или техническим условиям, или же могут быть использованы лишь после дополнительных затрат на исправление.
|
|
Определение причин и виновников брака определяется по специально разработанному классификатору:
- признак брака (несоответствие по составу, свойствам, структуре; нарушение формы и размеров; внутренние дефекты; дефекты консервации, упаковки и хранения);
- причина брака (документация конструкторская и технологическая; оборудование, оснастка и т. п.);
- виновник брака (поставщики продукции, разработчики документации, подразделения технического контроля, отдел снабжения, рабочий, мастер);
- брак по видам производства (прокат, литье, механообрабатывающее, производство деталей из неметаллических материалов);
- обнаружитель брака (подразделения технического контроля, цех-потребитель бракованной продукции);
- брак по характеру продукции (продукция экспортная, осваиваемая, серийная, культурно-бытового назначения, индивидуальная).
Регламентированные классификатором шифры либо условные обозначения используются в журналах регистрации брака, рекламациях, в «Актах о браке». Акт о браке представляет собой специальный унифицированный бланк, предусматривающий возможность занесения шифров классификаторов брака, уточняющих данные по браку, включая его экономические характеристики, места для письменного заключения ответственных лиц. Акт о браке это оперативный документ, и его данные являются основой для обобщения и принятия мер по предотвращению брака.
Характерными причинами брака и рекламаций являются:
- наличие ошибок в нормативной и конструкторской документации, несоответствие в ней показателей и методов проверок требованиям документации более высокого уровня (стандартам);
|
|
- необеспеченность производства требуемой оснасткой и инструментом;
- отсутствие требуемого состава и точности контрольноиспытательного оборудования и недостаточный уровень обеспечения производства, формальность аттестации не стандартизированных средств измерений;
- несоблюдение технологической дисциплины и недостаточный контроль за соблюдением технологических процессов;
- низкий уровень ответственности осуществления контрольных функций службой технического контроля и недостаточная квалификация работников этого подразделения;
- недостаточный уровень входного контроля поступающего сырья, материалов, комплектующих изделий, а также отсутствие необходимых для входного контроля средств;
- неритмичность изготовления продукции, наличие «штурмовщины» в конце отчетных периодов, формальность приемки ОТК;
- несвоевременное и неполное проведение периодических, типовых, приемо-сдаточных испытаний, связанное с отсутствием испытательной базы, программ, методик проверки, неукомплектованность квалифицированными кадрами;
- неудовлетворительный уровень материальной заинтересованности работников в обеспечении высокого качества продукции.